随着人工智能时代的快速发展，智能电话机器人现在已经渗透到各行各业，为企业照常运转。电话机器人通过发挥自身的优势和特点，不仅可以提高效率，还可以降低企业的运营成本，解放人类员工的重复性脑力劳动，缓解员工的精神压力，让他们把有用的精神投入到更有价值的事情中去。今天鼓励云小边用一个鼓励电话机器人的现实案例，和大家分享一下电话机器人的效果。为什么很多企业首先使用电话机器人？

上海某互联网信息咨询公司，主要从事世界范围的市场调研和营销策划，提供市场咨询研究报告、企业竞争情报、市场统计图表、招标采购信息等。目前公司在电话营销过程中遇到了瓶颈，主要表现在以下三点:一是公司业务量增加。公司指定销售每天打200~400个电话，销售人工打电话。没有标准化的流程，完全靠销售人员自己的简历进行，过于庞大，容易出错；第二，在电话营销过程中，很难查看员工每天的通话时间和内容，导购员每天核实员工的有用通话数据较差，无法对员工进行实时指导和分析话术。另外，因为通话没有录音，缺少凭证，与客户发生纠纷。第三，目标客户难找，客户质量一塌糊涂，实用有用的电话少之又少，没有规模维度筛选意向客户，导致单一意向客户线索成本高。

使用电话机器人后，客户电话销售的糟糕局面首先改变了:

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1。鼓励电话机器人每天一个小时打800-1000个电话，代替原来的人工电话营销，并根据客户的问题和通话时长进行筛选和分类，通过微信实时通知销售，让销售有更多时间了解客户的支持者，然后独立认证感兴趣的客户。

2.可以在电话机器人的后台检查单个总召回。销售可以独立听录音，通过录音和回放凭据找到销售的突破点，记录细节，停止业务纠纷，实时调整电话谈话，一开始就了解客户的意图，这样在第二次跟进时更有针对性和客户一致，跟进效率不再盲目提高。

3.电话机器人的后台还可以直观的展示员工的内容和效果，了解员工的动作量、通话时长和回访情况，方便谈判技巧的修正和业务的审核，方便管理者更好的掌握员工的动态和客户的趋势和需求。

最后给大家推广一下电话机器人，这是国内领先的一体化数字化商业智能平台——专门为企业销售团队开发的智能电话机器人。它可以基于语义理解、声纹识别、机械学习等算法，模拟真人声音与客户进行电话销售，取代人工机械的东西，操作简单，通过输入号码独立呼叫，毫秒级响应，全年无休，适应各种场景应用。