快递柜带来了便利，但也产生了一些问题，屡屡引发争议。这次因为免费，快递柜的话题又被刷屏了。快递柜公司想谋生，想盈利，但是用户和快递员都不愿意付费。某快递公司负责人表示，即使接受收费模式，也基本入不敷出。
“有人在家吗？你是快递到的。”
“我上班的时候不在家。先放快递柜吧。”
一个快递员提醒我，如果包裹跨度10个小时，就要付1元钱。程春雨摄
这一幕很多人都很熟悉。快递柜的出现，提高了快递员的效率，避免了过去“被地毯签收”、“被水电箱签收”等不安全因素。
快递柜带来了便利，但也产生了一些问题，屡屡引发争议。这次因为免费，快递柜的话题又被刷屏了。
有了快递柜，快递就不会上门了
“以前快递城市叫送货上门。后来有了快递柜，电话越来越少。很多时候家里有人，快递员会直接放在快递柜里。”不少市民向记者表示，包裹到小区后，直接由快递柜签收，无法当面收货。
快递员小秦向记者表明，使用快递柜也是为了提高效率。
“很多人可能不知道，快递柜真的对快递员收费。体积越大收费越多，小件也可以存放在快递柜里。大件的仓储成本太高，我们还是会送货上门。”小秦说。
“如果要放在快递柜里，是不是应该征得我的同意？”“明明在家，也不问直接放快递柜里。这样合规吗？”一些消费者对快递员的行为提出了质疑。
微博截图
对此，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》明确规定，规划快递业务的企业应当将快件投递到约定的投递地址、收件人或者收件人指定的代理人，并报收件人或者代理人当面验收。收货人或代理人有权当面验收。
也就是说，如果快递员将快递放入快递柜，需要先征得收件人的同意。
对此，一位快递员表示，快递员经常断仓，全部送货上门，基本不可能。把一部分放在快递柜里也是迫不得已。
有市民质疑:我们在购买商品时，已经包含了运费。为什么我们要付钱呢？如果快递员没看到收件人放在快递柜里，钱该谁出？
四川一家类似律师事务所的律师张守耀向肖鑫表示，如果快递公司和消费者有约定，就按约定执行。没有约定的，应该由快递公司承担。
“因为快递公司有义务将快递送到消费者手中。也就是说，快递员需要付费才能取出包裹寄给收件人。”张守耀说。
它们不仅充电，有些还双向充电
快递柜的出现，解决了消费者和派送员不同步的痛点，同时也因为免费的策略赢得了消费者的欢迎。然而免费时代似乎正在离我们远去，各种快递柜率先收费，形式也各不相同。
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Kerri家住郑州的吴先生发现蜂巢盒快递柜和以前有点不一样了。“以前是自愿升值。现在是把跳过欣赏的提醒设置成和背景文字颜色相近的颜色。一不小心就要付出代价。”
受访者供图
快递柜屏幕提示“您的包裹已超过4小时无人领取，请支付1元领取”字样，而“喜欢蜂巢箱直接领取”字样与背景颜色几乎相同，容易被忽略。
除了这种可选的支付方式之外，还向收件人直接收费。
近日，北京市昌平区的林女士收到快递柜的收费短信，“24小时内凭认领码到快递柜取件，逾期收取1元/天。”之前快递柜是免费的。
云柜选择向调度员收费。9月初，郑州居民孙女士发现小区内快递柜上贴着“云柜收费通知”:为提高快递柜使用效率，将对快递员先行收费(业主免费使用)。
快递员小刘使用智能快递柜投递包裹。韩摄
快递柜的另一巨头速递易，开启了双向收费模式。派件员放一个快递进柜会收0.4元到0.6元(充值的话会有优惠)，失主超过24小时不取快递也会收1元钱。
快递柜从免费变成收费的背后，是持续亏损的压力。
数据显示，2018年5月，蜂巢盒子科技营业收入2.88亿元，净利润-2.49亿元；速易母公司成都三泰控股2016年净利润为-12.5亿元，同比下滑5278.9%；菜鸟驿站2017年净亏损达2.9亿元，2018年一季度净亏损1.14亿元。
某快递公司负责人在接受采访时算了一笔账，结果是即使接受收费模式，也基本入不敷出。
“快递员充值有优惠，平均每件收费25分。每组箱子每天可以处理60个包裹。实际收储费用15元左右，不包括节假日。年收入5000元左右，还不够一些地方的园租。”该负责人表示。
专家:现在行业的增长水平不适合收费
快递柜公司想谋生，想盈利，但是用户和快递员都不愿意付费，那这个行业怎么继续成长？肖鑫咨询了物流行业的专家。
冠硕企业CEO赵晓敏向肖鑫分析，快递柜公司解决亏损问题的关键是提供的服务不能太单一，否则只能作为储物柜存在，在市场上没有主动权。
在赵晓敏看来，快递柜要从收纳箱转变为综合服务终端，要把社区和物流公司联系起来，形成合作关系。
赵晓敏建议，快递柜和快递企业应该共建快递柜，这样才能打破各自为政、各自为政的现状。这样用户可以得到更多的便利，快递公司可以提高服务质量，快递柜公司也可以升级为末端服务商，获得更大的市场空。
对于快递柜由免费变为收费的标志，他认为成本应该更多地转移到物流公司，而不是用户和快递员身上。
“当然，为了更好的服务，快递价格可以适度上调。”赵晓敏说。
业内人士认为，只有快递柜数量达到300万组以上，才能真正让用户得到便利，解决用户最后100米的痛点。
赵晓敏引用上述数据分析指出，我国快递柜数量不足50万个，很多快递柜远离居民楼，老旧小区基本没有快递柜。所以目前的增长情况并不适合对用户收费。
