到今天为止,我们已经在淘宝上举办了整整一个月的直播。从最开始的不知如何下手,到后来的逐步摸索,大力调研,与店里的粉丝互动,了解他们对视频直播最精准的基本需求,然后有针对性的举办直播,所以我可能总结了一些我们在直播中主要做的事情:
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一、直播前的准备:一周的每一天,我们都会有直播内容设计,力求多样化,满足不同层次的客户群。按照惯例,定于北京时间7: 00首播,所以早上我们会把直播设计方案发给主播们,然后在我们老嘉宾社区举行直播内容预告+直播标+今日汇率。直播内容照例会分成两三个部分,比如前半段美妆直播,后半段服装直播等等。总之,日常直播前,有针对性的设计和预演很重要。细分如下:1。准备直播内容+玩法设计;2.通过老客户社区公布直播通知+专属标记+汇率等信息;3.照常宣传微淘信息,中午公布一则微淘持股通知;4.将直播宣传图片放置在店铺无线首页第一焦点。
二、直播中的运营合作:我们非常重视直播的玩法,我们一直都很看好这种新模式,所以我们每周都会开会动员团队成员,努力配合直播,齐心协力,多放点子和玩法,最大限度的提高直播的人气,所以我们在直播间的主要玩法合作如下:1。每天会安排一名直播主持人值班,指导执行制定的玩法。同时主持人最主要的还是根据直播的人气空来控制直播的节奏。因为主播在直播的瞬间会短路或者失控,这时候主持人有必要进行提醒和引导。主持人也尽力把现场扫到的商品实时快速上架,并根据主播提供的价格和库存公布上架和宝贝。2.我们固有的玩法,每五万个赞就有一次抽奖。到了人气,会发出有组织的秒杀让利,同时还会每天展示从分享到直播标记的效果,凸显老客户身份,持专属优惠价购买商品。只有做好标记,才能享受到价格的变化。3.直播时代客流量相当大,咨询量也比较大。所以我们客服总是忙不过来,会临时抽调运营人员支援客服团队,动员公司所有人尽可能介入。4.每天安排专人在直播间留言公布引导词,提醒客户关注主播,看比赛内容。我们还发动忠实的老粉丝帮我们引导新客户,告诉他们游戏规则。来说说我们一个多月来的小成绩吧。从直播开始,我们就一直在不断尝试和改进。直播之前,我们的流量来自淘宝内容资源平台(淘宝达人、好货、全球购物社区、爱购物),店铺日均营业额在7万左右。现在每天看直播下单成交增加3W左右,每天成交10万+!7.31的全球直播,得益于淘宝小二的支持,是第一焦点,所以流量爆发式增长。那天的成交额可能在16W左右,之前的赞达到了280万次空!7.31当天粉丝增长到1700多人,这是我们没有想到的。我们万万没想到通过直播模式取得了这么好的成绩!之后粉丝可以保持每日递增,或许在300+,平时的点赞数基本可以保持在30万以上,其他忠实粉丝送小礼物。现在在我自己的粉丝群里,每天都有人来问当天的直播内容。谁收了大叔(我家金牌主播)的宝发到群里,大家商量着分给他的同伙。我家普通的淘宝流量也会在群里通知,大家会下大力气介入,这也是移动推广的好办法。对于我们的粉丝,我真的要感谢他们。因为每天的汇率和产品代码,主播无法随时回复。我们的老客户,带着自己的计算器,看着直播,试着回复别人,为我们客服分忧。非常感谢!淘宝直播真的是卖家非常好的模式。卖家和客户可以有更好的互动和沟通,有利于俘获优质忠诚的客户。这对卖家来说很重要。有淘宝这么好的平台,有广大年轻人的支持,我们有信心直播效果在未来会越来越好!