相信很多人都记得“团购”鼎盛时期的千团大战。当时的景区团购网站，如今已经成为巨头们才能运营的奢侈品；几年后的今天，集团营销再次进入大众视野——社群营销。

孙中山曾经说过:

天下大事，声势浩大。顺者昌，逆者亡。

虽然现实没有那么夸张，但适应社群营销的电商之路，是时势所趋。我也很幸运能够运营一个传统老号——同福生老北京酱肉线上运营。

运营思绪

运营四个阶段:从先获得，到激活、留存，最后以复制模式拓展渠道。当商家从未进行过网络营销时，他们很难做出有用的运营策略。所以从简单的建立社群，获取原始用户，沉淀会员；然后通过社区内的流动来激活和保留，培养认知。形成从获取到留存的完整闭环后，进入外卖和电商平台，拓展渠道，引导会员。

微信社群，积累会员

天然载体是微信，有三个特点:渗透率高:10亿微信用户；成本低:广告成本低；高留着率:高粘度经常出现；个人号，微信群，人号哪个最好？

还有各种通过微信积累会员的方式，比如用个人号加密好友，加入微信群，关注人号等。三者有什么区别？哪个对刚起步的企业最有用？

我们需要明确，未来是规划用户资产的时代，只有人是唯一的，没有产品是唯一的。所以我们要的是积累会员，更好的规划和触达会员，可以通过一个表格来了解:

基于分析以及目前店铺的影响力和目的，我最终选择了以个人号+微信群为载体，通过小程序或者H5页面下单。本质上，社区营销形成了一种新的电子商务渠道。

运营方式

行使线下实体店资源优势，转化成线上的谋划优势；

线下导流线上：在门店张贴海报、打印进群二维码、举行伙计培训，但凡所有到店主顾最大限度的导流掌柜微信号或微信福利群。
线上导流进群：设计同伙圈内容，让亲朋密友转发同伙圈、约请同伙进群、同伙转先容等。

进入会员福利群的是一群潜在客户，即使客户现在还没有进行任何购买。之后会通过微信群里的会员专属流量随时接触到他们，从而产生他们购物的可能。

成为微信电子会员的好处如下:

不再守株待兔：实体店拥有自然客流，靠近消费者，最短时间知足用户需求；但线下实体店习惯了等客上门，被动地依赖自然客流，倘若旁边再有同类店肆开张，自然客流也会被切分，将现在的自然客流转化自然客群才是主要一步；
虚拟谋划范围：拥有真实的购物环境，线下实体店已经为消费者提供了优越的体验感，在认可鲜味的同时，需要为消费提供多种的购置渠道。靠地段、靠口碑、靠流动，不如靠会员微信群这个载体，使消费者自主的将用餐点带到每一处；
开在身边的店：用户的注意力在哪，机遇就在哪。消费者天天花在微信群、同伙圈、抖音、民众号、小程序的时间平均高达3小时，会员福利群可以无时无刻、随时随地的信息触达，开一家在消费者身边的店。

社群营销初期，打爆单品

社区营销前期，必须依靠单品的爆款，建立消费者对微信群的熟悉度和吸引力。那么，单个产品的选择可以参考以下标准:

支付宝活动区在哪里，2020年支付宝最新活动？

选择的产品必须是高频爆品，不能是低频窄受众，否则命中率太低无法集中攻击；
优待强，很好理解，优待弱。基于消费心理学的公式，“产品价值+优惠价值>；用户使用成本”，当使用成本过高时，我会思考为什么要加入群，因为这个点的优惠值不值得花。

为了迈出第一步，吸引第一位会员，我们特意将“同福生”的明星食品摆上了“会员福利”的货架。19.9元/半的经典秘制猪蹄最受顾客欢迎。每次热腾腾的猪蹄出锅，都是排着长长的队伍。加入会员俱乐部只需要9.9元；

猪蹄的选择也是经过我们内部讨论的。一、猪蹄吃的场景最多，午餐、晚餐、零食(比如看个剧、刷刷淘宝、事情累了就吃)。第二，在心理价位上找一个合理的突破口，让顾客觉得这么合适，不吃就亏了。第三，设置购买门槛，只有会员才能购买。

营销促活，培育意识

把客户和准客户作为我们下一批业务的准客户，推出周流量。每天都有专人下大力气告知优惠流程，播报下单战报，派发彩蛋，让群内成员第一手了解优惠信息，也可以在群内随时咨询下单。

“社群营销+会员运营”的重点是每周有扎实的收益，不定期有灵活的收益，并形成习惯。每周登录店铺了解一周的流量:流量的亮点需要借势推广，每一个热点都是宣传的热点，从而吸引或促进消费者购买商品，有利于提高客户数量、客单价和复购率。

当然，质量是口碑发生的关键:任何形式的商品销售，到售后环节都是对质量的磨练。这一点，从用户的角度来看，很简单。你买的设备不错，下次我可能会继续买。你买的设备不好。不仅这次买的设备可能会退，下次也不会再来了。产品是基础，这一点没有捷径，“同福生”能成为百年品牌，就要尝老汤老手艺！

制造饥饿营销，提前锁定消费人群

推出优惠券不仅仅是通过低价吸引顾客，如果是这样，为什么不直接降价打折呢？

优惠券看似降低价格，让用户占便宜；对于商家来说，推出优惠券是为了维护价格体系。

优惠券可以起到以下作用:

价钱认定：有用的使主顾认可售卖价钱，利益最大化；
广告计谋：优惠券可以到达一定的广告效益，好比宣传限制某猪蹄可使用；
心理激励：有了券更愿意去占廉价，不去用就浪费了。

通过主顾间的见证，做有温度、真实性的营销

开展买手秀的流量，线上买手秀不仅可以丰富产品购买页面的内容，让新客户看到更多真正的美食和谈资，还可以为微信群里犹豫不决的会员推广订单。

一些数据解释:人喜欢找个归宿，得到共同话题；人们喜欢观察别人的行为，决定自己的行为，所以这是一个强大的买家秀和谈话，对提高转化率很有帮助。

买手秀具有旁白和讲故事的功能，给参观者带来一种感官。这些人物和场景与叙事故事统一在一起，让买手秀更有推广订单的能力。

拓展渠道，导流会员

入驻各大外卖和电商平台，增加销售场景。外卖和电商平台有曝光加成效应，可以获得一定的品牌流量。随着各大外卖平台和电商平台的快速增长，他们可以借势推广自己的产品和品牌。

既然说的是分流会员，那就从这方面想想吧。每个点外卖的人都会留下联系方式，以便通过更优惠的流量吸引消费者加入会员福利团。