
新消费时代,单纯的引流已经逐渐失效。
虽然我们做过很多引流方案,比如:猥琐衣服、奶茶、美容院、保险护理……我们也做过一些引流方案,效果也很好。但是逐渐发现纯创业引流长期无效,甚至可能会反咬你的生意。
很多人,企业家,商人,老板最渴望思考的是如何引流。引流没有什么不寻常的套路。大部分商家的引流方式可以总结为以下三种手段:
低价产物引流模式
这种模式很常见。火锅店和中餐厅可以推出一款低价菜作为引流产品。比如火锅店可以搞新客户新流量,首次注册会员可以免费送一盘雪花牛肉;中餐厅也差不多,新顾客进店要花钱,盐水鸡只要1元!
甚至很多店铺直接把这当成正常的操作方式,比如之前分享的餐厅案例周麻婆,直接用2元钱卖招牌菜“麻婆豆腐”。
这就是低价产品引流的模式,直接把特价菜作为长效引流产品低价出售,让大家觉得周麻婆的菜好便宜。
在店内免费/低价销售一款产品,吸引顾客到店,然后通过其他盈利产品赚钱,这就是低价引流模式。
低价套餐锁客模式
这是“低价产品引流模式”的升级版。因为低价引流产品还是吸引力不够,不能长期锁定客户,所以就有了“低价套餐锁定模式”。
如何操作?
就是把一个产品以低于预期的价格卖出去,不止一次,还要包装好多次卖给你。
我们操作过的20.18元买101瓶啤酒就是这种模式。以20.18元这么低的价格买101瓶啤酒,就是把你关起来,因为你不可能一次喝完101瓶啤酒(这里有酒吧,一次喝完101瓶啤酒不难,这里不反驳)。
然后,如果你一次喝不完,又不能把啤酒带走,只能下次再喝,这样就锁定了消费者三四次到店的机会。
当然你也可以是差异化的产品,比如中餐厅也可以搞:20.19元买108元的菜,108元的菜是五个菜的集合,每次到店只能消费一个菜,把你锁起来五次。
超级赠品引流模式
超级礼物通常在储值阶段照常使用。比如你用300元储值,就送你价值300元的红酒,价值300元的面膜,价值300元的礼包,也就是你用300元储值,就得到900元起(甚至更高)的礼包,300元还可以用来消费。
以上三种引流模式可以说适用于所有行业,你在网上瞥见的大部分引流模式都可以归结为以上三种。
无非是行业差异,低价引流的产品/套餐/赠品不一样,或者优惠力度不一样。
但是,引爆客流的大神案例,大部分都是由三者联系在一起的。下面给大家一个引爆客流的案例:
一家高级美容店,生意不太好,策划一个方案引流,让其流动,充值980元,送1100元高级红酒,再送你1200元高级面膜。一共100个口罩!
面膜拿不走,980块钱还能消费!
如果你看到这种流动,你会加入吗?
跟大家说清楚,红酒成本198元,面膜58元。红酒可以带走。如果你想用面膜,你应该来店里,就像一个女人和几个人在城里逛街一样。如果一个人办了卡,照例他的伴侣在市里办了卡!然后你就可以为你的熟客返100元,让更多的人帮你招揽客户!
这就解决了引流到裂变的问题!你说你会赔钱吗?200多元的成本,吸引顾客100次到店。她不来,你也赚钱!
在这种情况下,连接了三种介绍模式,即引流产品(低储值礼包)+长期锁定客户(100个口罩)+超级赠品(红酒),可以说是一种极其优秀的引流模式。
这里我再次强调,上面的引流模式很好,引入流量后一定会有效果。但是你会发现这种引流模式可能会越来越无效。
原因是什么?
(1)通过低价引流过来的客户,大多是来低价占便宜的。你想通过后期的促销让这些人升级更高价位的套餐,难度极大。
我在我的付费群里讨论过这样一个案例(见下图):
我的分析如下:
大家先看上图,然后我在这里补几个数据:
充值365元成为会员后,只要+2元就可以购置原价10元的面,面的成本是3元,凭据2元卖,没卖一碗亏1元;
凭据她说的成为会员后,一年之内吃的最多的一个人也只是吃了140天。
我只能说这是天意。如果我是老板,我会直接关门走人。
这个案例逻辑的链条出了什么问题?
这种模式就是商家在一个人身上赚的钱是提前获得的。多少钱?那是365元。因为每天吃2块钱的面,只能维持成本(有凭证的情况下,没卖出一碗就亏了1块钱)。
那么,商家有没有想过,你卖2元只是因为产品的成本,你的租金,你的员工,你会为此付出什么?
而当你的会员越来越多的时候,因为你不在产品上赚钱,会员越多,你需要的人力成本就越多。
假设平均每三天有2000名会员来消费,2000/3=666,即一天到店的会员数为666人,分为早晚两个阶段,平均人数为333人。用餐时间只有两个小时,333/120=2.75,即一分钟需要做2.75碗,人工成本需要一段时间才能到账。
如果会员达到4000人,需要多少人力成本?
那么,我想问一下,如果大家最后发现我作为会员基本不可能每次都消费,也就是不划算。第二年怎么续费?
然后群友说可以把面条作为引流产品,然后通过其他产品盈利。这里就不说面条作为主食了。吃一碗面后用什么设备能填饱肚子?我们来看看一位群友的评价:
谁贪小便宜就充卡,基本上两块钱不会多给。
我自己的店,以前做九块钱的拉面活动,基本都亏一块钱。我们发现,为了这个活动冲进来的客人,即使排了一个小时的队,也只会吃拉面。
所以上面美容院的引流案例,也面临着你通过低成本引流吸引来的消费者贪小便宜的问题,你要让她多花钱消费不是那么容易的。
也许你说,即使这样,我也不会亏本,但如果你只是用不亏本来安慰自己,你会发现,这样一个低质量的客户是无法承担你的员工费用和房租费用的…
(2)所有套路都容易复制。你可以接受这种低成本的引流模式,但你的竞争对手不会吗?他们学不会吗?
如果你的竞争对手也接受同样的引流模式,你如何应对?你是用更低的价格和更高的折扣来引流吗?在这种情况下,就是纯粹的价格战竞争。
消费者变得不那么容易受骗了
充值980元,送1100元优质红酒,再送你1200元优质面膜。一共100个口罩!
这样的充值方案如果放在十年前,甚至五年前,可能还是有很强的诱惑力的。那一刻,消费者还没有被商家的套路洗脑。他们可能真的是一动就掏钱买卡,以为占了大便宜。然而,现在的消费者并没有那么傻。他们被一棵接一棵地割下了韭菜。
你说红酒值1100元。人们一搜手机就知道一瓶红酒要10块钱,更别说被微信商家馊掉的“三无”口罩了。
(4)一个月搞一次类似的流量,消费者首先会麻木,吸引力下降,流量效果越来越差。
同时也伤害了那些真正有支付能力的老客户。
那么,是不是意味着这些引流和锁定客户的手段就做不到了呢?
当然,这不是。我上面说过,这些引流手段本身不是问题。问题是引流后如何真正让客户留下来。所谓真正的入住,不是你用低价套餐把他锁定,而是你通过你提供的价值,让他自愿买单。
其实以上都是铺垫,现在真正的内容是第一位的。
如何利用自媒体推广案例进行推广运营?
很多老板对营销有误解,这些人总想通过某种营销方式把自己的店变成利润。
这种可能性可能吗?当然是可以的。但是,这种可能性的前提条件是,你的产品,你的服务,你的消费体验都没问题。
商业的出发点一定是消费者的利益。
这种好处并不意味着可以用低价。如果只是这样的时间,千千万万的企业不需要建立自己的品牌。消费者用哪个价格低的不就好了吗?拼多多要彻底打败淘宝,成为行业老大。
问问自己,你的产品、服务、体验是什么?你心里没有一个数字吗?大部分老板都强调我的产品好,但是生意不好。肯定是排水问题。
但是到了店里亲自体验,才发现他们说的产品好,只是一厢情愿,甚至不如竞争对手。有些老板连基本的商业头脑都没有,不知道怎么赚钱,就创业了。
在这种情况下,我并不想做好自己的产品,完善自己的服务体系,只是把原因归结于自己的营销问题,认为自己的宣传不到位。但是当你跟他说你要创造你产品的价值,优化你的消费场景体验,他会很轻松的说,好,我先做,然后,有什么营销手段吸引流量,扩大宣传?
我都不知道该说什么了。
营销之父科特勒在《营销治理:产品、价格、渠道、促销》一书中提到了营销的4p。其中,第一个P就是产品。如果产品不好或者一样正常,就不要谈营销了。因为,你只是吸引流量,怎么能留住人?
所以,引流永远是最后的事,也是最表面的事。只有品牌定位、产品价值、服务差异、消费体验都完善了,才能规划引流该做什么。
那么,作为营销人员,在产品上是没有办法也没有事情可做的吗?当然不是。创造产品的价值也是营销人员的任务之一。
这里的产品创作分为三种情况:
A .产品本身不够好
这种情况没什么好说的。如果产品不够好,就会重新打造。营销人员可以从市场需求和产品设计入手,打造一款符合市场需求、具有循环能量的产品。
【/s2/】所谓营销,并不是在产品出来之后再去举办推广,而是在设计产品的那一刻就具备了营销流通的基因。在最初设计产品的那一刻,你就要知道产品的定位是什么,包装在视觉上是怎么出现的,消费群体是谁,解决了消费者的哪些需求痛点……
在这样的情况下,后期的营销推广就会容易很多。所以,第一个营销人能涉足的项目,真的是最好的。
B .产品有自己的优点,但是没有体现出来
我用一个案例来注解一下。
我有一个客户是做冷气机的,品牌名是冷气机博士。他们家的凉风机主是做邦市场的,有一定知名度。
他找到我的那一刻,面对的问题是这个行业极其乱。在过去的几年中,由于进入早,产品质量好,他取得了一些名气。但由于市场竞争激烈,很多厂商先进入市场,这些厂商接受低价钱进入市场,扰乱了行业。至于他,他不想打价格战,还是想建立自己的品牌。
我问他,你的冷却器比其他的贵,那你有什么优势?
他说从外表看,没有明显的区别,也没有明显的优势。如果说一个优点是进入行业早,积累了一些口碑的话,第二个就是他们的冷却器芯更好,风量更大,降温更快。
于是,基于他提供的信息,我给他一个新的品牌定位。原来他们的品牌口号是:酷静,用酷博士。
我优化了品牌口号,改成:风量大,制冷快!凉风机选择梁博士。
除了优化的口号,我们还要回到消费者购买现场,也就是如何将产品的价值传递给消费者。
虽然你说风量大,温度下降快,但这样的广告语无法让人信服,因为你没有给出理由。
为什么风量大,升温快?那是因为梁博士的制冷芯比其他厂家的好,所以卖的贵。那么,如何才能让消费者明白梁医生的品质更好呢?
回到消费者购买网站,我给他这个计划:
如图,在每一家零售店,梁博士卖的最好的冷柜顶部都放置了宣传板,文案是为了突出梁博士的优势(如果没有价格优势,一定要突出我们专注的品质优势)。
文案是:先看内核!冷却器好不好,取决于内芯好不好。梁博士接受内核!风量大,制冷快!
为什么要先写一下内核?因为这是一个动作指令,所以明确要求消费者做一件事。
通常的文案是这样的:先介绍产品属性,再向消费者介绍产品属性的好处,最后消费者在了解好处后选择购买。
当你先给出动作指令时,则相反。当你写出“先看内芯”的瞬间,消费者看到后会先看冷却器的内芯,但他一定不了解内芯。这时下面的介绍或者导购说:我们的产品风量大,降温快,因为制冷内芯比较好。
这一刻,你就把你产品的价值传递给了消费者。
当然,你也可以直接说我们的冷却器内芯好,但是没有“先看内芯”的动作指令,消费者的认知不会那么深刻。
C .产品本身不错,但与竞争对手没有显著差异
在这种情况下,营销人员将显示价值,在同质或无显著差异的产品上创造价值感是极其重要的。
这一点我在上一篇文章里已经提到了,我直接引用一下:假设你是一家餐厅,主打产品是酸菜鱼。你如何塑造你的产品价值感?
既然是酸菜鱼,可以先从酸菜和鱼开始。比如你可以说我们家的酸菜是用酸菜十年发酵而成的,就像太二酸菜鱼说的“酸菜比鱼好吃。”
站在鱼的角度,你可以从这几个方面创造价值感:
1)强调鱼的种类,比如别人的酸菜鱼是草鱼,我们的是鲈鱼;别人家是鲈鱼,我们家是鲟鱼,形成分化。
2)分析鱼的结构,比如这种鱼的各个部门是什么,有什么营养价值,让顾客增强价值感,同时获得新的知识,有强迫感。
3)强调鱼的新鲜度,比如顾客到店后,直接选择鱼称重,然后当场宰杀煮熟,这样就消除了鱼不新鲜的心理障碍,大部分大排档都是这样。
4)从鱼汤开始,就像服务员把鱼端上桌,告诉用户我们的鱼汤是牛骨做的,很奇妙。
然后,让服务员亲自给每位顾客上一碗鱼汤,让顾客先尝尝鱼汤。当然你也可以说煮鱼汤的水是长白山空,或者农民泉的水。
总之,需要强调的是,我们的产品与众不同,能够让用户感受到价值。
5)以石油为例,鲁向的家人推荐了这句话:石油,我们只使用一次!
除了以上,还可以从鱼锅入手。比如老板爱上鱼的锅,就是一个圆托盘。鱼端上来的时候,鱼还在咝咝冒着热气。
也可以从痛点入手。比如很多人不爱吃鱼,是因为情绪低落,有鱼刺,卡在喉咙里。你可以直接说:我的鱼身上没有一根刺!找一个,全桌免费。
再举个例子:可以从鱼的骨头入手,比如我家的鱼骨髓可以吸出来吃(这是我的想象,不知道有没有鱼骨髓,我就举个例子)。
总之,在新的消费时代,你不要认为营销是推广的引流,同时你要有一个好的产品。但如果你只有一个好的产品,那是不够的。你还必须有能力塑造产品的价值。
最厉害的产品价值塑造者应该是刁爷,最经典的案例就是刁爷牛腩。刁爷牛腩在营销上没有问题,也是经典的产品价值塑造者,但是在产品胃口和价格上迷失了。
所以你要明白,好的产品不代表产品价值感知强,产品价值感知强不代表产品一定好。
市场环境变了,消费者的心态也变了。单纯的引流无法带来持久的价值。长久的品牌必须建立在品牌定位、产品价值、服务差异、消费体验四位一体的基础上,给消费者真正的价值。只有这样,引流的效果才能最大化。