随着新兴消费群体消费习惯的改变，实体店客流日益减少，关店潮一波接一波。有些老板为了钻店，把目光投向了线上，但总是无果而终。那些花大价钱吸引店铺的顾客，会因为无法沉淀到自己的店铺体系中而失去二次营销的机会。针对上述问题，本文提出了会员制营销三部曲，即自营平台建设-平台粉丝积累-个性化会员制营销，既盘活了实体店的生意，又不断打造线上线下一体化的策划模式，打破目前的店铺策划逆境，实现移动互联网时代的O2O转型。

商家老板的会员制营销的目的是提高与消费者的粘性，让消费者的活跃度提升店铺的生意。会员卡或者互联网只是一个工具。借助互联网，联盟营销可以更高效、低成本地提升用户的粘性和活跃度，从而提升我们的营业额。

互联网会员制营销其实很简单，可以总结为三个步骤:

1。自营平台建设

首先你得搭建一个自营平台，照常选择微信公众平台。平台建立后，通常的功能是展示店铺的基本信息，并具有社会化营销效果，或者是吸引和积累会员。

以餐饮行业为例，一些餐饮企业会在微信平台建立营销平台，做积分兑换、刮刮乐、大转盘等与消费者互动性强的活动。对于消费者的积分消费记录或者平时消费记录，可以通过平台设置登录会员查询。平时节假日或者移动，可以为自己的产品举办营销，从而增加营业额。可以微信订餐，也可以微信举办外卖销售。这样，虽然是会员营销，但现实是建立了自营平台。

自营平台建立后，接下来就是设计一套完善的会员权益细节。会员权益设计的目的是通过会员的弱关系创造强关系，提升活跃度，所以每一步的设定都要循序渐进的引导会员。另外，我们的会员是和微信会员卡对接的，也就是说消费者是微信卡包的会员，也有积分和优惠，所以可以举办联合售汇。这样既提高了互联网营销的有效性，又降低了会员卡的门槛，也降低了商家的办卡成本。微信会员卡如下图所示:

微信会员卡

平台粉丝积累

我们在搭建自营平台的时候，一定要积累会员。对于会员的积累，我们可以接受店内积累和线上裂变的方式。每天都有很多消费者去店里消费。如果能把消费者引到线上平台，进行持续营销，我觉得肯定能提高营业额。引导顾客扫描二维码，关注店家号的方法有很多:

扫描微信会员卡成为会员。

以前所有的会员卡都是一个人付的。他可能只办理了一张会员卡，也可能只有一个人有积分，而且只有他一个人用折扣回应。在互联网时代，我们希望买家的合作伙伴也能成为我们的粉丝，也就是我们的会员。互联网会员在积累粉丝上最大的特点就是成本低，速度快。我们可以巧妙地利用市面上比较好的会员管理软件，一键设置“付费即付”，即消费者通过微信支付后会自动关注店铺的人号，实现店铺快速吸粉。

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在平时的生活中，大家可能会看到城市里扫码打折，就像扫码赢100代金券一样。这个应该怎么玩？我们在系统的背后设计了一个合理的机制。拿到100元代金券是一个概率，不是每个人都有，可能是1%的人有机会拿到。其他人都是抽奖得来的这张代金券。对于产品的设定，100元可能只有1%的人拿到券，2元有70%的机会拿到券。如果100个人关注，整体费用395，人均费用3.95元。如果整体参与率为50%，人均成本会更低。

我们还可以使用会员管理软件，在支付后的消费界面上设置优惠信息，甚至可以和其他店铺的人号互帮互助，将互帮商户的优惠信息放到广告位上，实现店铺间的流量共享。

自助账单支付效果

线上裂变是互联网会员最大的优势。店里的人都很清楚粉丝的情况。商店里还有其他亲密的朋友在线。他的密友能帮你裂变吗？就是协助各企业传播店内信息。通过设置，可以在客户买单后，自动将优惠券发送到客户界面，让客户将优惠信息分享给自己的密友，通过关系户的循环，吸引更多的客户购物消费，快速实现线上粉丝裂变。

3、个性化会员营销

会员营销分为两步，消费者分析和精准营销。对所有的粉丝进行了分类，同时我们还举办了个性化分析，从消费能力、消费频率等画像，对所有粉丝进行了RFM分析。RFM模型是一种广泛使用的客户关系分析模型，主要通过用户行为来区分客户。RFM如下:

R =最近的消费

F =频率消耗频率

M =货币消费金额

浅析一卡通易会员

此外，除了RFM的三个指标，会员复购周期分析、生命周期分析、会员推广路径等多种会员数据分析工具，可以协助门店建立全渠道营销平台，收集、挖掘和分析用户购买行为和偏好的数据，构建精准的用户画像，进而接受更有针对性的身份、互动、动机等营销策略。

一般来说，店内细分和线上裂变可以帮助企业传递更多的信息，从而增加营业额。会员的设计进一步强化了消费者对企业服务和品牌的认同。