Keri，现场手机维修验收，手机服务商Hi维修获得5000万人民币A+轮融资，由凯映网络领投，用于开展手机维修验收业务及平台软件技术研发。

《创业》主要就手机维修的市场前景和Hi维修的用户体验采访了CEO方海生。

Hi保养于2015年3月上线，正好赶上O2O创业热潮。当时，一直从事手机行业的方海生发现了“手机维修容易被坑”的痛点。他热爱智能数码产品，创办了Hi维修。

从一开始，方海生就坚信，手机维修这一行虽然是低频，但市场份额很大，每年卖出几亿部手机，过时的售后市场模式已经不能满足所有人的需求。根据旁白，每年至少有1.5亿部手机需要维修。再加上手机保险、验收、以旧换新，整个手机售后市场规模将达到2000亿以上——短板和大市场只是一墙之隔。

Hi维护走了很远，顽强的挺过了O2O倒闭潮，而且越做越好，证明方海生的判断是对的。现在，Hi维修已经获得了金立、魅族的官方授权，可以为市面上的苹果、小米等大部分手机品牌提供维修服务，并配备了300+的现场工程师团队，覆盖13个主要城市。

HI维修的商业模式可分为上门维修、门店维修、全球配送、上门验收。用户可以通过官网、App、人民号等渠道下单。据方海生介绍，每天上门维修的订单可以达到1500-2000单左右。

说到手机维修，大家的反应都是:价格多少？会比其他店低吗？零件安全吗？工程师够专业吗？个人隐私能得到保障吗？

百度搜索会看到网友被一些不愉快的简历折磨。比如:

“手机修好后，师傅刚走，又坏了。”

“新屏幕不仅贵，而且质量差。”

“手机本来没什么问题，但被师傅修好后死机了。”

如何写商业计划书，写商业计划书的六个关键点。

“最可怕的是动不动就要刷电脑！而且没有后援！”

更何况在维护方面有几大用户痛点:

维修报价不透明。传统手机维修价格过高等问题时有发生。

用户的时间成本高。传统维修用户的路程、排队、维修时间成本高。

平安的隐私没有保障。传统维修的个人隐私容易泄露，配件质量得不到保证。

针对这些痛点，方还声称Hi维修的零件供应分为两种形式:授权维修和非授权维修(保修期外)。授权维修和官方一致，非授权工程师去经销商那里做。同时Hi维护便宜，保证了一定的毛利，尽可能的降低了维护客户的成本，从而保证了用户体验。

一直以来，O2O对上门工作人员的素质和专业性要求都很高。在Hi维修和师傅上门维修中，有全程录像，保证了用户的隐私，在维修过程中起到了监控的作用。公司投入3000万元对服务质量进行系统化控制，确保用户服务体验。

这些硕士的招聘渠道包括校园和网络，由同事推荐。注册维修工程师约400人，现役维修工约300人，以90后为主。但是这些90后并不简单。以平均60到70的订单来算，新人一个月能挣1万多，月入2万左右的人占1/3(外卖和快递的小哥在太阳和太阳信号不公。刘曾表示，在京工作三年的快递员月收入不低于7000元。

据创业介绍，屏幕是手机维修最频繁的项目，其次是电池。方海生提到一个细节，很有道理。为什么苹果免费更换电池，别人却下单Hi维修？因为是免费的，苹果需要提前一周预约维修，到现场还要排队，手机里的数据没有保障。越来越多的人愿意为节省时间和获得更好的服务而付费。

现在除了“嗨维修”，其他手机维修/验收的O2O项目还有爱验收、验收宝、闪修侠、加速等等。2017年6月中旬，闪修侠宣布完成数千万A轮融资，投资方为手机受理平台受理宝。本月初，加速也宣布完成数千万元Pre-A融资。

可以预见的是，不仅是O2O市场，其他的也是。随着科技的增长和人民生活水平的提高，消费升级的前景无疑是广阔的。