随着移动互联网和物流的不断增长，以及各大网络营销流量的推动，网购已经成为我们普通生活中不可或缺的一个部门。中国网络消费和零售额持续增长。2020年将达到10632.4亿元。虽然网络零售总额一直在持续增长，但不可否认的是，近年来网络高促销时代已经过了天花板，增速不断降低。疫情使得各大线下零售商纷纷推出上门服务，新增用户规模大幅增长。从长期来看，疫情并不影响零售业的整体提升趋势，甚至对电商、超市等业态有更多的增长方向和机会。如何购买线上线下零售场景，是未来消费品零售增长的机遇和挑战。

线上增长放缓，而线下整体增长加快

随着我国社会生产力和人民消费水平的提高，我国社会消费品零售总额不断攀升。2014-2020年，我国社会消费品零售总额呈持续上升趋势，整体增速呈坎坷下行趋势。2020年，全国社会消费品零售总额411649亿元，同比增长8%，增速回落1个百分点。

在社会整体消费品零售中，随着移动互联网和物流的不断增长，以及各大网络营销流量的推动，网购已经成为我们普通生活中不可或缺的一个部门。中国网络消费和零售额持续增长。从2014年到2020年，世界网络零售额从27898亿元增长到10632.4亿元。虽然网上零售总额连续增长，但不可否认的是，近年来网上高促销的时代已经过了天花板。2014年至2020年，网络零售额增速普遍下降、放缓。线上零售代替不了线下实体零售。线下零售占比虽有所下降，但仍占80%左右，线下零售整体回暖。

社会消费暴跌，疫情结束后迅速反弹

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2020年1-2月，全国社会消费品零售总额环比下降20.5%，主要受疫情影响。与2003年非典时期相比，受非典疫情和上级部门验收控制措施的影响，2003年5月社会消费品零售总额月度增速大幅下降至4.3%，6月随着管制的逐步放开，全国社会消费品零售总额快速回升至8.3%。中国线下零售消费仍占主导地位，受疫情时代出行影响，使得社会消费品零售总额暴跌。如何购买线上线下零售场景，是未来消费品零售增长的机遇和挑战。

疫情让消费者对购物中心的网络消费形式应用有了新的突破。在铱星云针对20-35岁白领消费者进行的“疫情时代的消费意向”观察中，新冠肺炎疫情期间，70%的消费者在购物中心使用过网络消费小程序或app，20%从未使用过任何形式的网络零售消费，其余占10%。

随着社区零售的迅速崛起，生鲜电商用户数量迅速增加

受疫情出行限制影响，各大线下零售商纷纷推出上门服务，以获取新的用户流量。据Mob数据中心显示，2020年1月22日至2月6日，盒马鲜生、每日优鲜、丁咚购物日新增用户持续增长。Box马咸生日当天的新增用户从3.6万增长到5.4万，天天向上的新增用户从1.6万增长到4.8万。

从短期来看，新冠肺炎疫情对零售业的影响比非典更强，直接导致中国社会消费品零售总额下降20.5%。个别业态损失较大，但长期不会影响零售行业整体的提升趋势，甚至对电商、超市等业态有更多的增长方向和机会。