21世纪是信息时代。随着互联网技术的不断升级，一种新的零售模式——“电子商务”进入了大众的视野。
13年前，比尔·盖茨说过，“要么电商，要么无商”。
八年前，马云说“银行不改变，我们就改变银行”。
五年前，刘说，“苏宁不打线上，我们就把战场搬到线下。”。
这些都证明，电子商务席卷各行各业，渗透到人们生活的方方面面，是大势所趋。近年来，随着各行各业最先进的军事电子商务平台的出现，人们可以通过手机、电脑和平板电脑购买食品、服装、电子产品甚至服务。马克思“随时间消灭空的预言，似乎已经实现了。
什么是电商
要了解电子商务的内容和运作，首先要明确对电子商务的看法。电子商务，顾名思义，是以电子工具和业务流程为纽带的一种新型商务形式。与买卖双方通过协议完成买卖的传统商业模式不同，电子商务的全过程都是在网上实现的，是传统商业流程各个环节的电子化、网络化、信息化。
因此，“电子商务”的观点涵盖了两个方面:一是离不开互联网(包括移动互联网)的序言，离开了互联网就不能称之为“电子商务”；第二，这是一种通过互联网的“商业”流动。与此同时，电子商务也是一个日益增长的观点。
电商怎样做才气永葆活力
电商网购以其便宜、厚实、方便的特点成为越来越多人的购物方式之一。近年来，中国网民数量激增，网络购物市场已成为国内零售市场的主要部分。无论是生活在闹市还是农村，我们的衣食住行都已经被电商平台深深影响。
面对众多大大小小电商的压力和竞争，如何做好自己的电商平台，让别人知道你的存在？
首先，要两条腿走路，在前期没有任何优势资源的情况下，如何吸引和留住会员将是关键。网购平台是直接面对消费者的第一平台，也是购物最重要的场所，所以网店的规划设计非常重要。
做电商的第一步就是给网购平台一个清音。第一步，确定门店面对的消费群体，想卖给谁，谁是时尚的年轻人？还是对高端安静的中老年群体感兴趣？二是明确所售商品的品类，是服装？食物？电子商品还是其他品类？
以日用品为例，我们来看看电商应该怎么做才能让自己的才华永葆生机:
产物
现在很多电商产品都是以女性用品和小家电为主，兼顾其他产品，同时也不能停滞不前。要不时开发新产品，让客户保持新鲜感。
目的客户群
市场调查显示，18-45岁的女性是日常用品网购的主力军。住宿舍的大学生主要购买收纳用品和一些装饰品，上班族则经常在网上购买纸巾等生活用品。分地区:现在有数据显示，网购的重点在华东，其次是华南。
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盈利模式
现在只有靠销售收入才能盈利。第一时刻，我们不能只专注于自己的线上平台，而是要通过各种传统渠道，各种电子媒体和网络，吸引消费者成为会员。可以说，前期基本会采用传统模式来动员网络会员的增加，可以接受抽奖流或者直播互动来积累客流。
运营治理
这是最重要的方面，也是生存的关键。主要涉及以下几个方面:
商品治理
商品是一个电商网站的生计之本，是客户需求的驱动力。开发产品才是最重要的。只有开发出物美价廉，能被更多客户喜欢的产品，才能吸引客户，回报客户，这也是网站的生计。另一个是商品的价格，这是顾客最体贴、最敏感的关键因素之一。现在产品雷同的还挺多的。在服务类似的情况下，低价往往对会员客户更有吸引力。
2.商品促销
需要和线上推广、线下推广联动。第一瞬间主要是传统和线下。比如可以不定期的进入大学，根据学生的特点开发一批适合年轻人和季节的产品，而这些吸收的学生会员将会是最稳定的客户群体之一。
3.促销流程
线上推广和线下推广需要联动。赠品:包括电子币、单品赠品、等级赠品；推荐套餐，最佳商品组合和客户购买DIY三种形式；特别推荐:限时爆款、寻宝等流量。
4.物流治理
刚开始可以和比较大的快递公司互相帮助。等其他方面逐渐步入正轨后，可以加互物流，争取最低价格，建立自己独立的物流渠道。
5.客户服务治理
任何电子商务的建设和运营，都必须以客户为中心，从客户出发。尤其是在线客服，不仅要重视售前服务，还要完善售后服务，加强售后订单跟踪和客户回访，尽可能提高客户满意度，努力成长和留住回头客。
总之，要在鱼龙混杂的电商中脱颖而出，最重要的就是始终以客户为中心，全神贯注，全力以赴。我相信支出最终会有回报的！
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