目标管理的含义和目标设定的过程

目标管理是一项在企业中广泛应用的技术。目标管理的基本核心是强调通过群体参与来制定具体的、可行的、客观可衡量的目标。

实施目标管理时，可以自上而下设定目标，将组织的目标具体化、清晰化，分解到相应的层级。低层单位的管理者和员工也可以参与制定自己的目标，所以目标管理也包括一个自下而上的过程。这两个过程相互结合，形成一个环环相扣的目标层次。从而使每个员工都有与部门和组织目标紧密相关的明确可行的目标。这样，通过员工目标的完成，部门的目标也可以实现，从而实现整个企业的目标。

目标管理的要素

目标管理有四个要素:目标具体化、参与决策、期限完成和绩效反馈。

(1)目标具体化是指清晰、具体地描述预期结果的要求。

(2)参与决策是指在制定工作目标时，要求参与目标的各个群体共同制定目标，共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面指定下级的工作目标。

(3)期限是指完成规定目标的期限和完成各阶段任务的期限。没有期限的目标等于没有意义的目标，也就成了“无所谓”的目标。

(4)绩效反馈是指持续向员工反馈日标达到或接近目标的程度，使员工及时了解工作进度，掌握工作进度，及时进行自我监督和行为矫正，最终按期完成目标。这种反馈不仅针对基层员工，也针对各级主管，让他们及时了解部门工作的最新情况，肯定成绩，发现不足，及时采取相应措施，保证部门目标的顺利完成。比如基层员工需要知道自己的日产量和不良率，或者销售和投诉率；部门经理需要统计每天、每周、每月的产量和销售额，准备进度报告，了解不同时期的工作绩效并与最终目标进行比较；部门和组织可以定期召开工作汇报会，总结工作，探索实现目标的新策略。

效果评价

各种数据表明，目标管理是一种非常流行的管理技术。在西方的大型企业组织中，包括私人和官方企业，有一半正在采用正式的目标管理，或者已经采用了一段时间。当然，MBO的有效性不能从其受欢迎程度来推断。也有许多研究案例表明，MBO实施的效果有时达不到管理者的预期。然而，许多问题往往不在于目标管理本身，而在于其他因素，如对这种管理的不切实际的期望，缺乏高层管理人员的支持，不能或不愿意将目标实现率作为员工奖励和工资的依据等。