10085是什么电话？

10085是中国移动营销外呼专线。

10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。

中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户，中国移动还要求客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电。

相关事项：

10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务。

10085和10086不同的是，它主要负责的是外呼。两者的名称也不同，10085叫做中国移动外呼中心，而10086叫做客服中心。10085它的主要作用是营销公司业务、做问卷调查、推广信息，相当于移动公司的销售部门，大多数的业务都是它打出去的。

10085是哪个电话

10085是中国移动客服营销服务电话，也是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。10085和10086都是中国移动的号码，只是在功能方面有区别，10085主要提供电话销售、推销手机、套餐销售、参加活动调查问卷等服务，而10086主要提供有关业务受理、业务咨询、投诉建议等服务。
除了电话热线以外，中国移动目前还有四个渠道办理业务：
实体营业厅：中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接收客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。
短信营业厅：短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动客户可以通过发送短信来快速便捷的查询话费、了解最新优惠资讯、办理业务和套餐等等。操作方法：编辑短信“10086”发送至“10086”，获取短信营业厅菜单，然后回复您所要办理业务的指定代码，轻松办理。
网上营业厅：提供在线快捷查询办理的服务，可查询业务开通情况，拥有专业的网上购物商城，买手机、办套餐、选号码一站式服务，正品保障、免费配送、售后三包；提供中国移动促销优惠信息等。
中国移动客户端：中国移动客户端是依托智能终端，面向全网客户提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件。中国移动掌上营业厅：是为方便您办理移动业务推出的一个便捷随身的、集移动业务和优惠咨询为一体的电子化自助服务渠道。

10085是什么电话号码

10085是中国移动的客服电话，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。

当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

业务介绍：

为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。

其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。从2006年6月18日起，这两个客服号码正式“退休”。中国移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，升级为10086，所有功能将合并到新号码10086中， 10086号码菜单和语音与原1860基本相同。

以上内容参考：百度百科-10085