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这是个很好的问题，回答如何做好运营总监的问题，可以从运营总尺盯监应该具备什么能力去剖析。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。这是百度百科给的运营概念，干了这么多年淘宝，让我总结什么是运营，可以简单的概况为生产过程中的“布控”和“把控”。

沟通能力

作为高级运营人员，首先要具备超强的沟通能力。第一个要搞定的就是企业老板，要有自己的思想体系，给老板谈战略要全面布局，重点突破，说服老板按照自己的近、中、远期规划匹配相应资源。

产品规划能力

作为店铺大脑，要具备独到的产品解析能力，敏锐的市场嗅觉，分析客户数裂判据，结合自身优势，规划合理的产品结构，打造属于自己品牌的店铺风格。

营销推广能力陵源和

对结果负责，对所制定的目标要有相应的推广引流计划，精通各项渠道推广，清楚知道不同阶段所需推广手段以及推广策略。能够全面布局大型平台活动和店铺活动，合理支配资源，确保目标有效达成。

客户运营能力

客户是店铺生存的根本，对客户分层管理有相应的维护措施。清楚知道自己的潜在客户是谁，从产品结构布局到产品拍摄计划都有针对性的去做铺垫，选品符合受众需要，拍摄方案凸显客户风格。做好系统性的客户维护方案，懂得借助客户的力量扩散传播，让每一个客户都是一个流量入口。

数据分析能力

运营离不开数据的支撑，作为一个高级运营人员，店铺的数据分析能力要足够强，因为我们的运营规划都是基于数据的基础上制定的。要具备从数据表像分析出内在的关联，店铺中每项数据的变化都应该知道可能会是什么原因造成的，甚至还要分析出即将出现的状况。这就体现出运营的核心点，把控阶段，通过数据分析，对运营规划纠偏求证。

团队管理能力

没有完美的个人，只有完美的团队，完成店铺运营计划，要靠一个团队的力量才可以做到。“团队”字面意思可以理解为说的人要口才好，听的人带着耳朵。高级别的运营人员要做到带领大家设定共同理想目标，使团队统一思想，荣辱与共。要让团队成员即看到眼前利益，也能看到中远期利益，引导团队成员形成统一的团队价值观。

运营规划能力

这是运营的看家本领，运营规划能力的强弱决定着团队走的远近。有句话说的好，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰，不是勤奋没有用，而是你所谓的勤奋在没有明确的战略时是无用功。这个社会，知道做什么比知道怎么做重要的多的多，这也是很多苦逼的运营不理解的根源，为什么那些看上去不干活的人工资拿的老高，自己拼命干拿到的没有人家的零头多。别诧异，因为这样苦逼的运营一直没有弄明白什么更重要。