P2P说到底是互联网公司。从这个角度出发,就要理解产品、运营、推广、社群这四大板块如何操作,只是,P2P,是互联网公司细分领域的一种。
(1)产品:除了UI、后端、前端等的开发,还有一种重要的产品,即用户购买的产品,般要说明投资产品的期限、年化收益、起投金额、剩余额度等……
(2)运营:运营又分为内容运营、用户沟通、活动策划、策划推广、产品设计等,将推广的流量促活,配合客服维护老客户。
(3)推广:根据自己的预算合理调整推广渠道,但是也要充分利用已有的免费资源做“聪明”的推广,覆盖各大渠道。
(4)社群:对于P2P公司,建立社群部,可以维持老客户粘性,提高平均投资时长,大大降低运营成本。
互联网金融行业,对社群部的重视也逐渐加强,2017年9月份,无界财富联合《引爆社群》作者唐兴通主办一场万人营销活动,一夜之间为平台带来了十分可观的流量。这样的方式,这在互联网金融行业里面是比较少见的。
而社群这方面的运营,也充分表现了作为一个优质的理财平台,除了要具备完善的运营框架、安全的理财产品以外,还要认真踏实的为用户考虑。比如在无界财富的社群中,员工生活、平台项目、用户评价等等,无一例外地对外公开着,也让更多用户参与自由的交流,可以更加透明化的看一个平台,这一切都是基于平台本身的态度和决心,也基于平台对自身的信心,因为他们所有产品都由国有金融机构风控、银行存管。所以,在社群的创建和重视度,也是让用户体验最透明化的产品的同时、还能无距离的交流,增强了用户的安全感的一种方式。