第一,运营阶段一个APP刚刚诞生的那一刻可能功能上还很不完善,这个阶段还很少有人知道,所以先要做的就是扩大装机量和知名度,这个阶段关注的是下载数、激活数、各产品模块使用频率(用于优化产品);等到产品形态OK了回去做用户活跃度比如:开机次数、访问频率、留存率等等,当然部分应用存在本身不仅仅是浏览互动,还可能是更高阶段的交易转化率等等第二,产品类型毫无疑问类似新浪微博这种社交类的APP更注重用户打开次数、浏览时间、互动频率等指标,但另外一方面类似彩票或者购物类APP更关注的是用户的收藏、交易数据,这类应用目的性非常明确要做交易相关类的指标,提高交易转化率;
App 运营的指标具体都有哪些
一、运营数据
(1)日新登用户数(DNU: Daily New Users):每日注册并登陆的用户数
(2)日一次会话用户数(DOSU: Daily One Session Users):一次会话用户,即新登用户中只有一次会话,且会话时长低于规定阈值
(3)日活跃用户数(DAU: Daily Active Users):每日登陆过的用户数
(4)周活跃用户数(WAU: Weekly Active Users):七天内登陆过的用户数
(5)月活跃用户数(MAU: Monthly Active Users):30天内登陆过的用户数。(主要衡量产品的粘性以及用户的稳定性。)
(6)次日流失率:(公式:统计日登陆过,次日未登陆的用户数/统计日DAU)
(7)周流失率:(公式:7天前登陆过,之后7天内未登陆的用户数/WAU)
(8)月流失率:(公式:30天前登陆过,30天内未登陆的用户数/MAU)
(9)次日留存率:新用户在首次登陆后的次日再次登陆App的比例
(10)3日留存率:新用户在首次登陆后的第3天再次登陆的比例
(11)7日留存率:新用户在首次登陆后的第7天再次登陆的比例
(12)30日留存率:新用户在首次登陆后的第30天再次登陆的比例
(13)平均同时在线人数(ACU: Average concurrent users):即在一定时间段抓取一次数据,以一定周期为期限;周期内的ACU可取时间段的平均数据。(例如:系统每一小时抓取一次数据,全天24小时共24个不同时刻的在线数据,则每天的ACU是这24个数据的平均值。(每个公司有每个公司的定义,一般ACU取平均值,若针对某一时刻,则直接在某时刻内直接统计用户数。))
(14)最高同时在线人数(PCU: Peak concurrent users):即在一定时间内,抓取最高在线数据。(例如:单天最高在线:系统每小时统计一次数据,全天24小时共24个不同时刻的在线数据,则24个时间段内最高的用户在线数据为PCU)
二、用户状态数据监控
(1)活跃用户数:对于活跃用户,每家定义各有不同。7天内有3天登陆过账号的便可成为活跃用户
(2)新增活跃用户数:首次上线访问的用户数
(3)流失活跃用户数:上一周期(7-14天)有过登陆,在当前周期(最近14天)未登陆的用户数
(4)回流活跃用户数:上一周期(7-14天)未登陆,在当前周期(最近7天)有登陆的用户数
(5)活跃用户流失率:(公式:(本月流失用户/上月活跃用户)*100%)
(6)活跃用户在线时长(单位/小时):(公式:当前周期(7天)所有活跃用户在线时长总和/当前周期(7天)活跃用户数)
三、活跃用户状态
(1)高活跃用户数:当前周期(7天)内总在线时长大于或等于12小时的活跃用户数
(2)新增高活跃用户数:当前周期(7天)高活跃用户减去上一周期(7-14天)高活跃用户数
(3)流失高活跃用户数:上一周期(7-14天)在线时长大于等于12小时,当前周期(7天)在线时间小于12小时的活跃用户数。
(4)回流高活跃用户数:上一周期(7-14天)在线时间小于12小时,当前周期(7天)在线时长大于等于12小时的活跃用户数
(5)高活跃用户流失率公式:(当前周期(7天)流失高活跃用户数/上一周期(7-14)高活跃用户数)*100%
四、运营成本
投入产出比(ROI):简而言之,就是说付出与回报是否成正比。(公式:本月的产出/本月的投入)
以上来源于知乎,诸葛io。
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