其实运营和维护是两个概念。先说维护，维护主要是项目上线交维之后的工作。维护的主要工作有系统的日常启停，一些取数工作，回答一些用户的使用问题，收集用户的问题反馈给开发团队。

运营是指系统上线前后的推广营销工作。比如系统上线前的一些宣传投放，活动组织。上线后的系统使用情况分析，用户反馈收集等等。

it运营技巧和方法？

以下是it运营技巧和方法：

1、把战略放在第一位

Townsend称他看到企业犯的最大错误是“在他们真正了解其战略之前就投资于工具”。企业知道他们的IT做法需要改变，但他们并不总是能够清楚定义其目标。

他们通常会开始“转向供应商，并要求供应商来帮助他们解决这个问题”。

事实上，IT运营团队可在投资新工具之前专注于战略，这将帮助他们节省大量时间、金钱和精力。

2、自筹经费

保持灵活性让企业可利用云计算最新进展，但这并不容易，也不便宜，Townsend承认：“这需要一些投资，但很难得到这种投资。”

他认为，这项投资的最佳方法是通过自筹资金，而不是要求提高预算。

大多数IT团队花费80%的预算来维护现有系统，而只剩下20%的预算用于新项目和转型，这需要改变。

那些数据中心领导者选择基本PDU是因为它们的成本低于智能PDI，但这是一个很大的错误。事实是智能PDU提供更高的投资回报率。

他建议企业寻找更有效的方法。通过仔细部署自动化和采用新流程，团队可完成一系列小型转型，逐步减少用于维护的金额，并为新项目腾出更多资金和人力资源。

3、专注于灵活性，而非服务

在Townsend的工作中，他看到很多IT团队在处理企业业务方面时经常犯下的常见错误是：没有足够关注业务方面发生的事情以及业务真正想要的东西。

当业务部门向IT提出要求时，IT通常会回复一系列有限的选项。Townsend称这些有限的选项相当于拒绝业务部门，而他们需要的其实是灵活性。