一、 经理助理
(一) 工作职责:
1、 协助经理管理日常事务
2、 及时收集和整理客户资料和文件整理
3、 收集顾客反馈信息及时上报;
4、 记录本企业重大事件之过程,塑造企业文化
5、 每周定期组织例会,并参加企业有关销售业务会议
6、 组织建立健全客户档案,确保销售人员离职后客户不丢失
7、 销售部给企业造成的影响负责;对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责
(二)工作内容:
每日工作内容:
1, 对部门人员进行工作考勤
2, 整理每日工作记录。
3, 对每日销售清单汇总,录入。
4, 执行部门经理下达的任务。
5, 维持部门内部日常工作的正常进行。
6, 公司广告的推广工作。
每周工作内容:
1, 定期召开例会,并做好会议笔录。
2, 对销售近况进行总结,汇总。
3, 针对性纠正上周工作中出现的失误。
每月工作内容:
1、 受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理;
2、 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查
3、 对公司内部事物,经经理批准后有直接指挥权。
4、 做本月工作总结以及下月工作报告。
5、 对整月销售情况进行总结写出分析报告。
6、 召开本月工作总结会议,并做详细笔录。
二、业务助理
(一)工作职责
1、 掌握行业信息,洞察行业发展趋向
2、 用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略,战术要领等)
3、 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息
4、 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析
5、 重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度。
6、 受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立
7、 根据正式定单进行发货运作,向配送单位下达配送任务
8、 合理装配货物,降低运输成本
(二)工作内容:
每日工作
1, 协助部门经理日常销售工作。
2, 协助部门经理 日常的洽谈工作。
3, 负责公司接单和运送指挥工作。
4, 调查行业信息,做及时反馈。
5, 对销售过程中出现问题,进行合理调节。
6, 公司广告的推广工作。
7, 协助经理对部门新进员工的培养工作。
每周工作
1, 定期对新进部门员工的培训,
2, 协助部门经理,对本周工作的处理。
3, 对本周出现的业务问题进行商讨,并做出解决方案。
4, 对公司的送货情况进行总结。
5, 对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。
每月工作
1、按公司规定价格进行门市销售运作;
2、外地客户批量购买业务转交销售部;
3、集顾客反馈信息及时上报;
4、营建销售环境,注重销售服务,树立企业形象
5、对本月工作行进总结和改进。
6,作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。
三、跟单员
(一)工作职责:
1,受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立;
2,根据客户要求,按公司的有关流程,进行准确及时的发货。
3,对备货刀头,及时的跟踪。并协调各 部门提高效率。
4,核对发货流程,并在完成发货后要做到有货单货号备案。
(二)工作内容:
每日工作
1、 按照工作正常流程,及时的发送每日刀头。
2、 在剩余工作时间,协助仓库包装货物。
3、 对每日所发刀头进行,核对。
每周工作
1, 及时跟踪刀头的备货情况。
2, 按照工作正常流程,及时的发送每日刀头。
3, 在剩余工作时间,协助仓库包装货物。
4, 对每日所发刀头进行,核对。
5, 及时对本周工作进行总结。
6, 对一周的销售情况进行个人总结。
每月工作
1, 对本月工作进行总结,作出总结报告。
2, 在本月发货和跟单过程中,发现问题,提出问题,并相应的解决问题。节约公司运输成本。
3, 做出下月工作规划。
四、 业务接待
(一)工作职责:
1、 设置通讯热线,保持企业与顾客的双项沟通
2、 接受顾客投诉,按程序进行处理
3、 进行售后服务运作,营造顾客购买机
4、 提高服务质量,树立品牌形象,培养顾客忠诚度
5、 接待上门客户
6、 向经理助理提供客户订货及提货日报
7、 办理提货手续
8、 接受各地区的批量订货单
(二) 工作内容:
每日工作
1, 负责接待区的布置工作。
2, 接单并开销售清单。
3, 对每天的销售情况进行汇总,呈报给销售部助理。
4, 接待外来客户。
5, 及时的和公司业务员沟通,备货情况。
6, 协调和仓库,财务的关系。
7, 负责部门公司的网上推广。
每周工作
1,对销售状况进行复查,核对。
2,参加所设立的内部培训。
3,对一周的销售情况进行个人总结。
4,参加例会,并把本周的销售额作个简单分析。
每月工作
1.登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数,及一些销售库存的意见
2.协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。
3、加强学习销售技能及录入工作。
4,对每月工作总结和分析。