这两个职位都很重要，一个是运筹帷幄，一个是冲锋陷阵，这个要根据你自己的性格去觉得你适合哪个职位

请问：百货商场招商与运营人员的工作职责

我有
客户总监职务说明书范本
职务名称 客户总监 职务编号
所在部门 工资等级
直接上级 总经理 薪酬类型
直接下级 下属职能部门负责人 工作时间
任职资格
学 历 硕士以上学历
专 业 市场营销或相关专业
所受培训 受过市场营销、产品知识、企业管理、公共关系等方面的培训
工作经验 五年以上销售实践工作，两年以上客户主管以上职位工作经验
技能和素质
1．对客户的需求敏感，善于发现销售机会；
2．能够对客户进行有效的分类并辅以相应的销售行为；
3．能够通过规范化的计划对销售人员的销售行为、过程进行有效的管理；
4．在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售；
5．有相对成熟的客户群体

工作内容
1．优化公司客服工作制度以及服务流程；
2．领导部门员工跟进终端店货品状况，推动公司产品销售；
3．采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略；
4．妥善处理客户投诉，建立服务档案；
5．对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；
6．帮助建立各个客户服务中心的管理和业务流程，并维护其工作的正常运转

职责范围
权 力 1．制定公司的营销政策；
2．对总经理决策的建议权；
3．其他相关权力

责 任 对客户的开发计划负领导责任；
对客户流失负领导责任
工作关系
监 督 下属职能部门负责人
指 导 下属职能部门负责人
合作者 各位总监
外部关系 与市场开发、营销推广相关的公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
性格外向；
乐观、积极主动；
为人亲和，有耐心；
乐于助人，具有团队合作的精神

市场部经理职务说明书范本
职务名称 市场部经理 职务编号
所在部门 工资等级
直接上级 营销总监 薪酬类型
直接下级 部门职员 工作时间
任职资格
学 历 本科以上学历
专 业 市场营销或相关专业
所受培训 接受过管理学、经济学、营销学、策划学、谈判技巧等方面的培训
工作经验 具有3年以上市场或销售工作经验；
具有2年以市场部经理工作经验
技能和素质
1．能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
2．能够及时有效地完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动；
3．具有较强的表达、理解与公关能力；并具有媒体、广告相关资源；
4．具备独立工作能力和团队合作精神；
5．积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战；
6．较强的市场敏锐度及出色的市场策划能力；
7．优秀的沟通能力和协调能力；
8．较强的适应能力；
9．较强的应变能力

工作内容
1．加强品牌建设、规划及推广，负责市场策划系统全方位工作；
2．负责策划与实施具体的市场方案；
3．主持品牌推广、产品上市计划、推广计划的拟订及监督、落实、跟进工作；
4．定期对公司各品牌及产品进行分析，协助公司制定营销策略；
5．指导制作各种宣传材料、销售支持材料等；
6．制定年度营销策略和营销计划；
7．拟定监督、执行、公关及促销活动计划；
8．调查消费者购买心理和消费行为；
9．营销信息库的建立和维护；
10．执行已交办的其他工作

职责范围
权 力 1．控制市场开发费用；
2．监督检查本部门员工；
3．本部门员工任免建议权
责 任 对市场开发进度计划的完成负组织责任；
负因工作失误造成的经济责任和行政责任
工作关系
监 督 部门职员、各办事处销售人员
指 导 部门职员
合作者 销售部、客户部经理以及其他部门负责人
外部关系 与市场开发相关的社会公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
性格外向；
乐观、积极主动；
为人亲和，有耐心；
乐于助人，具有团队合作的精神