一、普世通用的数据
1、新增:总新增用户(看你的APP市场表现如何),不同渠道带来的新增量(看哪些渠道要重点维护)
2、活跃情况:日活跃、周活跃、月活跃(看用户如何使用你的APP)
3、留存:次日留存、N日留存(看有多少用户愿意真的使用你的APP)
4、使用行为:使用时段、启动频率(看1天、1周中,用户怎么使用你的APP)
5、用户画像:性别、年龄、职业、所在地、手机型号、使用网络情况……(这些数据有助于了解你的用户群体是什么样的)
二、产品相关数据(根据APP不同而不同)
这样的数据,不同类别的APP要看的数据都不同,所以基本没法具体说,实践出真知。
以我现在运营的应用商店为例:
1、下载量:总下载量、不同模块的下载量、不同类型APP的下载量……(了解这些数据就是了解用户具体怎么使用你的APP的)
2、使用行为:使用时长、访问路径、访问深度(同样也是从量化的角度了解用户怎么使用你的APP)
个人感觉新增、日活和第二部分的数据最重要,然而离开APP去谈数据太虚了,具体问题具体分析吧。
作者:黄杰民
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来源:知乎
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如何做一个合格的APP运营经理
关于运营,两句话让我印象深刻。
一个是:运营的核心就是留住用户。
二就是你必须每天非常仔细的看数据,以及看关于数据的一切。举个例子:看自己的应用前后左右是什么应用,为什么会改变。
Andy Pan,写作虽美,莫如沉思
“运营的核心是留住用户”. 我的体会要多一些, 运营我主要关注三个维度:
成长性: 主要是新增用户运营,包括日新增,周新增,月新增,各渠道新增,各区域新增。
健康度: 主要是留存用户运营,包括首日留存率,7日留存率,30日留存率.其中首日比较重要,因为一个用户今天变成新增用户,明天会继续使用的话,说明这个应用的粘性还可以。
活跃度: 主要是用户行为运营,包括每日活跃用户,月活跃用户,每日活跃用户比有效用户,用户时长等等。
我的体会是不同时期关注度不同,对于我来说,三个维度几乎同等重要,如果一定要说我个人最关注哪个,我会说健康度.因为#1,#3我都可以通过钱来刺激起来(虽然这不是最好的方法),健康度是产品经理的硬功夫。
为了做好这三个维度的运营,需要做很多事情,我举几个例子吧.如果从联想柳总的建班子,定战略,带队伍的思路说,我就讲要建什么班子来做好这些运营:
1. 渠道运营组: 负责监控所有渠道的效果,效率,不断优化渠道的占比和构成
2. 用户反馈组: 负责和用户双向沟通,取得有效用户反馈,回答用户问题,做好evange…
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