电子商务运营总监具备的主要的能力如下:
1、对公司整体电子商务平台的规划、搭建与运营能够制定可实行方案;
2、根据公司要求对电商运营平台产品运营,数据效果进行评估、分析。按时反馈调研结果,作出运营判断;
3、能够开拓电子商务市场,发展电子商务客户,为公司创造效益;
4、能够清晰规划电子商务市场产品阵列方法及服务售后体系的建设;
5、能够制定电子商务市场销售政策,促销策略,提升电子商务销售业绩;
6、管理电子商务业务部门,创立电子商务团队能力。
电商运营需要哪些能力
首先,从宏观方面来说的具有:
1、规划能力 :首先需要对商业具有敏感度,否则无法明确市场定位,这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站ui以及用户的会员规则,都是根据这个来做。
2、产品策划能力 :熟悉主流的b2c网店体系和流程,具备产品策划经验,在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。
3、成本意识和监控能力 :b2c网站,运作的主体是商品、客户和网站,运营总监的市场意识一定要敏锐,主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品,要能监控运营成本,实现总体的利润率控制
4、市场推广:网站建好了,商品线规划好了,网站要跑起来,那重点就是推广了。知道客户是谁,分布在哪些渠道,通过什么样的方式能够到达,什么样的方式成本较低,运营总监,总会有点市场资源,这是“干货”。
5、数据分析能力 :结果为导向,数据告诉我们最真实的一面,数据才能指引我们提升。
其次,从职业素养来看的具有:
1、一份“务实的心态”,抗压能力要强,前景都是美好的,可路途都是艰险的,没有一份打持久战的心态,很容易成为匆匆过客,这样华丽丽飘过的已经太多。
2、宽容的心:撇开那种nb哄哄的所谓正规军,真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠,目标导向、市场意识是最强的,小团队的配合也是最好的。但别忘了,这些主力军,大部分都是80,甚至90后,他们具有自己的主见,他们在乎自己的声音,一个运营总监,很大的一个责任,是给他们创造一个激情、创造的氛围,你对他们宽容的心有多大,他们会给予你意外的回报
3、管理能力:无规则不成方圆,氛围是宽容的,可纪律同样是需要严明的。围绕目标,围绕组织架构,设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性,设置合理的激励机制,也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权,不代表你很操心。细节决定成败,关注而不干预,同样很关键。