1. 一般是中小企业，SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业用户无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。

服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。

2.SaaS的优点

基于SaaS的解决方案本身具有某些优点，企业在决定积极采用这种解决方案之前，对此要有了解。优点包括:

可重复使用; 成本较低; 可以更快地提供解决方案; 灵活的定价模式，符合企业的发展模式; 更好的支持; 更好的解决方案; 为企业减少所需的IT资源。

3.SaaS的缺点

企业的内部流程; 如何处理审计和合规问题; 在有效使用工具方面进行内部培训，从而解决内部业务问题; 要定期向提供商支付费用; 将外部的SaaS解决方案与内部的业务解决方案以及其他外部的SaaS解决方案集成起来。