1、直播团队

直播团队一般需要3-4人：主播1-2人+助理1名+运营1名

主播：一场直播配备1-2个主播，要求不怯场、懂产品、会带节奏。

助理：提前对灯光、镜头进行提前调试，在直播过程中承担管理员角色，与粉丝进行互动。

运营：主要负责直播宣传预热、直播数据监测与总结等。

2、提前预热

时间点：三天前、一天前、开播前

素材准备：

①准备好图片、视频和话术

②准备好要发布的群、置顶、标星

预热宣传：提前1-2天创建好直播计划。直播计划封面需写明直播噱头、折扣点，吸引 用户点击及关注。

直播引流：将直播二维码、商品促销信息等做成海报，在门店、客户群、导购朋友圈 或公众号联合预热传播；重点用户一对一沟通。

引导订阅：引导用户订阅直播间，后期只要直播间开播， 用户就可以收到直播提醒。

开播预热：

①提前5分钟开播，将直播间再次分享到客户群，让熟悉的客户帮忙转发，给他们 奖励优惠券或红包。

②直播时间最好跟品牌公众号推广节奏保持一致，直播开播前2分钟推公众号推文。

③直播间设置分享领券玩法，引导直播间用户主动分享拉粉。

3、直播筹划

直播前期需经营好自己的私域粉丝和会员，培养信任度，然后再通过直播变现。

①直播种草期：强化与粉丝之间的关系，订阅直播间。

→ 直播间内容：不以带货为导向。给粉丝介绍新品、讲解服饰穿搭、美妆护肤、家庭装修或养生等内容等。

→直播间玩法：可以通过一些抽奖、限时免单等福利引导粉丝订阅直播间

②直播强化期：直播间强调优惠，引导用户初次购买。

→ 直播间内容：以打折扣带货为导向。直播间商品设置专属折扣价，引导用户购买。

→直播间玩法：发放优惠券、福利抽奖等。

③直播收割期：形成稳定的开播频次，以带货为主。

→ 直播间内容：日常带货和促销为主。

4、直播内容

①主题直播。每次直播需要打造“直播主题”并提前规划好产品，如本周是“服饰新品介绍”，下周可以是“新旧混 搭”等，提前规划好直播脚本。

② 选择合适的商品。根据直播主题选择商品，每场直播选取5-10款商品，包含一款引流单品、2-3款折扣主推商品，重点讲解主推商品。

③ 多种玩法带节奏。如点赞1万送礼物、截屏抽奖、发放优惠券等，炒热直播间氛围，通过设计不同时间段的噱头，如每 5或10 分钟重复口播重点信息，让观众印象深刻；每半小时或整点设置特殊玩法，拉长停留时长。

5、直播结束

① 结尾30分钟复盘全部商品、重点商品，照顾后进直播间的人，不放过任何销售机会。

②预告下一场。反复预告下一场直播时间、内容及折扣，吸引用户持续关注。

6、复盘总结

①直播间数据。每半小时关注人气数、点赞数、优惠券发放和领取数据。

②直播后数据。整场直播的人气、PV、UV、人均观看时长、优惠券核销率、成交GMV等。

③直播复盘。通过直播间成交数据和主播感受，分析每场直播的优点和不足，及时作出策略调整。

7、售后跟踪

第一时间整理销售数据，24小时内发货；缺货延迟，要一对一沟通确认；鼓励客户发买家秀，二次营销。

8、抽奖跟踪

中奖名单公布；附上精美小卡片、手抄信（用心）；奖品也是促销与二次营销：出新小样、清仓、爆品

9、客户维护

成为你第一次顾客的人，成为你第二次顾客的可能性高达80％。策划老客户专场、粉丝见面会、粉丝立减、粉丝生日免单等活动维护客户关系。

10、设备检查调试

如果你不想像董明珠一样“卡卡卡”，直播前一定要检查调试设备，具体如下：

①手机两台：一台直播、一台监播及互动

② 直播架（可安置多台手机）

③散声卡（室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡）

④音箱（室内用，调节气氛）

⑤ 提前40分钟调试