一、总体运营1、时间维度2、空间维度模岩二、上线之前的产品设计1、产品决策01、以用户的潜在真实需求为驱动的产品定位。网民对网络的基本需求：获取信息、娱乐休闲、沟通交流、实用服务网民对互联网产品的真实需求，总体上体现四个“更”，更快、更多、更便宜、更好玩。02、基于产品的核心功能的用户定位用户描述：用户特征、场景、使用特征（使用频率、功能权重）用户分级：普通用户、旦数御目标用户、粉丝用户聚焦：寻找与培养产品口碑的建立者和传播者03、确立新产品的发展愿景产品定位三步走：做什么？做给谁？做啥样？2、做与不做的抉择01、基于用户需求的分析探毕罩寻和判断用户的真实需求方法：第一步：采集用户需求，明确目的、行为和原因用户访谈、可用性测试、调查问卷、数据分析第二步：提炼用户需求需求过滤、需求排序第三步：用户分级普通用户、目标用户、粉丝用户做与不做的抉择衡量用户需求的大小需求范围、需求频率考察用户需求满足的全过程用户使用流程各个小需求满足程度评估需求的一致性用户需求与公司价值观、公司能力匹配度02、市场竞争环境分析领先者侧重用户需求上的弱点行业进入壁垒涉及资金、技术、政策、内容、运营经验等多种因素自身实力优势与不足潜在进入者大企业的中途包抄3、功能设计：主次分明功能设计的要义是要主次分明，强大的核心功能才是产品的立身之本。明确核心功能是满足用户需求的关键因素观察用户需求满足过程中的难点个性化、专业化、内容优质思考极致发挥基本功能人无我有，人有我优总体而言，产品决策的过程是功能设计的基础，功能设计的关键是找到关键因素与功能重点，从而确定核心功能。4、用户体验：用户至上不要强迫用户升级、注册、使用、自主选择权不要让用户思考表达简单移动，操作简易不要破坏用户习惯遵循用户恒定的接受习惯要简单易操作至简才是王道给用户惊喜，满足用户潜在需求用户不一样的需求满足三、上线之后的产品运营1、狭义运营01、内容运营：用内容（文字、图片、音频和视频都呈现信息）吸引互联网用户的产品运营方式外在内容呈现（图文并茂、短视频、直播互动、语音播报、H5、VR/AR）内在核心优质内容（题材的吸引力、原创性、专业性、垂直性）吸引用户关注互动反馈扩大用户规模与提升用户活跃度02、用户运营：以用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户需求制定运营方案和机制。社群和个性化推荐是较为高效的获取和维护用户资源的用户运营方式03、活动运营：开展活动，吸引用户关注，强化用户对产品的认知，短期拉动用户指标2、广义的网络运营01、用户目标：来源量、转化率、活跃度、留存率02、周期与策略种子期（种子用户、留存率、口碑）事件法、地推法、马甲法、传染法爆发期（增加用户、来源量、口碑传播力）买流量、求合作、找关系、肯烧钱平台期（稳定延伸产品功能、提升用户体验）举办活动、用户分级、新功能拉动3、产品衰退和消亡运营01、战略放弃及时转型给予用户关怀，尽力将老产品导入新产品之中02、主动变革与创新给予技术突变、用户需求等进行求变