这篇文章是记录下我总结运营的工作流程,是基于经典模型,结合自己的工作经验总结而成。我在我的州纤明实际工作中就是遵循这个流程来开展工作，不得不提的是总结归纳的习惯真的对我帮助很大，从我的第一版运营知识体系框架图完成，到现在的运营流程图，精细化运营模型。我一直想做的就是把我的工作经验沉淀下来，结合一些经典方法论，最终不断完善成为我的工作框架。这个过程需要时间,我会一直坚持。终极目标当然能够自己创造出新的理论框架。一、互联网产品运营流程图海盗模型(图片来源网络)基于海盗模型，结合当前公司产品，我自己设计的运营SOP，当然流程图是不断迭代的，当前我把它定为1.0版本。图是用visio画的。我的初衷是想设计一个通用版的流程，但某些细节还是得根据不同的产品特性做下微调，大方向基本是这样。关键点：运营策略的设计应该是闭环的。拉新、促活、转化的动作应该整体设计。围绕局部割裂开来设计运营策略往往作用影响有限。提供稳定流量来源的渠道称为稳定渠道，相反则为不稳定渠道，不稳定渠道需要不断开拓、运营才有可能转化为稳定渠道。例如：知乎并不是稳定的免费渠道，必须投入相当的运营精力后，才有可能带来一定流量，转化需要时间（现学现用，用现在的新名词也就是私域流量叫做稳定渠道，公域流量叫做不稳定渠道）。精细化运营主要步骤：数据采集及整理——用户分层——分层用户差异化运营策略留存召唤机制：活跃状态判断——流失用户召回机制二、精细化运营是用户运营的核心同样上SOP，Visio绘制：指标举例（在我的2.0文章有更详细的举例）：用户属性指标用户行为事件用户积分等级收藏姓名视频点播次数城市使用优惠券性别搜索注册时间签到生日阅读量省份提交订单渠道来源浏览页面邮箱好友最近访问时间注册精竖宴细化用户运营是一种促活留存策略，产品初创期它的作用可能不是那么明显，但在长大阶段、成熟阶段它就是主要的增长源和内驱力，作用大于拉新。长大成熟阶段精细化运营是必须要形成册告完整的策略和流程的。但在初创期，各方面技术手段还不完善，没必要花太多精力设计复杂的精细化策略，这个时候用户量也不大，所以运营人员一对一、一对多直接沟通更为高效，此时更多的是积累种子用户的使用反馈为主。未完，待完善。markcorn2018-6-8创作不易，欢迎大家点赞、收藏、评论交流。关于这篇1.0文章，有许多需要修改的地方，我都总结在了这篇2.0里，当然2.0还加入了一些新的内容，欢迎大家评论批评指正()：