1、基本概念和工作内容

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

产品经理是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责市场调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，根据产品的生命周期，睁段协调研发、侍早丛营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

2、产品经理和运营经理在项目中活跃的时期

产品经理，主要活动在项目的研发生产阶段，更偏重于产品，围绕“需求”这一目标，来生产打造产品。

运老樱营经理，主要活动在项目完成之后发展、成长阶段，更偏重于运营，围绕“用户”这一目标，来推广、展示产品。

3、岗位职责

产品经理的岗位职责：在工作中需要负责产品的运营规划、营销规划、商务合作、项目的媒介传播、数据分析、市场监测等。

产品运营的岗位职责：在工作中负责市场用户需求调研、产品规划设计、开发及项目管理、产品运营过程中的问题解决、产品改进计划或持续性优化等。

产品经理的项目流程和工作流程

产品从0到1的一次完整过程梳理出来，排除了后期优化和产品运营的范畴，得到了三大阶段：产品梳理、产品设计、产品落地

三个阶段中，我们最少有25件事是产品经理必须要做的，否则会对我们的产品效果产生很大的影响，下面我们具体拆解来看。

1.点子

产品经理要找出点子，不管来源是哪里。做好点子这件事，需要我们掌握脑图技巧和风暴会技巧，产出灵活多变的点子并记录下来。

2.需求

在需求这件事上，我们要借用到心理学等方面的知识，去把点子归纳总结成为一条条明晰的需求，放厅戚进需求池待分析。

3.方案

方案这件事来说，我们要把需求池里的需求规划出雏形，看看在现有的资源环境情况下，是否适合去做，并给出粗略的方案和工作量排期。

我认为其实这里就是确定MVP阶段。

4.目标

我们需要给出产品要达到的目标和效果，不能因为仅仅因为这个功能很酷而去做，而要看酷在哪里。

5.策略

有了目标之后，我们还要看看策略，是克制还是粗放，是谨慎还是开放。都需要我们去思索。

6.定义

清楚了目标和策略之后，我们应给出产品定义。产品定义是后期我们评估需求的核心要义。一切需求和优先级都不能违背产品定义，这也是我们的初心。

产品定义包括：使用人群、主要功能、产品特色，这三个维度；

7.不足

在这几件事走完之后，我们一定会遗留一些问题短期之内难以解决，或需要试错。所以我们需要把不足记录下来，重点在后期产品迭代过程中考量。

8.场景

给出目标用户和场景，一一对应地去提出解决方案，进行推演。

9.业务流程

有了场景之后，融会贯通梳理出来一个用户的业务流程，再整体看一下每个环节的情况。

10.功能结构图

场景和流程理清楚之后，请做出功能结构图。这里同样需要进行一次风暴会，这次的侧重点在方案上。

11.页面关系图

有了整体的功能站点地图后，我们需要增加页面之间的跳转关系，以及每个页面具体内容的设想规划。

12.UE交互图

在敲定了页面大致内容和关系后，我们需要将内容细化，这时候可能要对接需求方和用户，调研得出每个页面的真实数据情况，方便设计师给出交互稿。

13.UI效果图

交互稿给出后要找各方确认，无误后给设计师出效果图和切图，准备进入开发。

14.项目启动会

在拿到了需求、方案和需求文档以及前端所需的效果图等素材后，请叫上全体人员进行一次项目启动会，标志着需求上的互通有无和进度知悉，对于避免开发误工等情况至关重要。

15.用户验证

开发初期，尤其是创业公司，请做用户验证。这是我们进行试错和避免方向偏差的最简单办法，以免我们误入歧途造成较大的沉没成本。

16.资源确定

验证无误后终于要敲定资源投入的情况了，请务必跟高层确认，以免定位不扮祥陵清，难以做到量级。

17.行事历

一切都确定后，请给出行事历。这对于项目进度追踪较为重要，也是给领导和用户的一颗定心丸。在后期复盘时也会大有裨益。

18.汇报

汇报是贯穿在以上始终的，但是这阶段尤其需要一个汇报。这个阶段的汇报标志着需求的付出水面，是高层比较看重的期盼的一个点，一定要充分汇报以征求尚方宝剑，方便后续行事。

19.项目管理

进入开发阶段后，要做好项目进度的追踪和工作量的安排，这是为了我们后期验收优化争取时间。

20.走查验收

请在前端开发完毕第宴罩一时间安排测试工程师准备好走查环境，要及时给设计师优化的时间。走查后发出问题汇总邮件等待前端修改。走查后要跟前端当面把问题一一确认，确保他清楚且知道如何修改，修改后第一时间验收并进行多轮走查。

21.资料更新

请及时更新需求变更和需求文档，并制作好操作手册和FAQ给推广人员使用。

22.测试

除了前端的走查验收，还要做好整体环境和数据逻辑等情况的测试以及DEBUG，及时发现及时解决。

23.UAT

这是我们最重要的一环，确保每个整体功能结束后可以进行小范围的UAT和把玩，否则将被搁置直到上线。若不做好UAT，有交互上的严重漏洞，就只能等下个版本修改了。这对产品的口碑影响很大。

24.生产验版

是正式发布前的一个预发布动作，使用生产环境进行内部小范围的升级测试，测试无误后再大范围推送。

25.发布

发布时请想好时间和策略，大到冷启动方案小到提示语，事无巨细一定要考虑到。否则很容易出现崩溃和打包有误的情况，在发布阶段一定要测试周全。