SAAS（Soft as a Service），软件即服务的简写。

SAAS并不是指代一个行业或者一种技术，它是一种2B的专业型软件租赁使用模式。

SAAS不是平台类业务，是服务类业务；

SAAS业务的唯一目标应该是“客户成功”；

SAAS业务的唯一工作是做好“解决方案”。

SAAS产品的用户体验是：

有没有客户要的功能比产品好不好用更重要；

使用频率够不够高比使用门槛都不够低更重要；

是否易用比是否好看更重要；

产品结构是否稳定比不断的创新产品的呈现方式更重要。

总想把产品功能做的很轻，不断拒绝客户需求，界面设计很酷的SAAS产品，都是耍流氓。

SAAS业务的唯一目标应该是“客户成功”，只有客户成功了才会持续付费，才会给自己转介更多客户；SaaS业务的唯一工作是做好“解决方案”，只有好的解决方案才能帮助客户成功。

但凡不好好提升给客户出解决方案能力，只关心销售能力的SAAS公司，都是耍流氓。

“按年收费”不是一次收很多年，而是一次收一年。如果一个客户一次买很多年，续费也就是很多年以后，那样很少有服务者真心会去提供更好的服务。要求自己做最好的服务，就应该让客户一次不能买那么多年。

但凡动不动就卖给客户N年轮咐产品的SAAS公司，都是耍流氓。

SAAS的业务没有捷径，他必须经历：

1.产品和服务永远都是最核心的基石，先把产品和服务做好，才可以说能够帮助客户成功的话；

2.接着把销售做好让自己获得更多客户，销售不光要懂自家售卖的产品，更要懂每个客户实际的业务场景，并族桐乱能针对业务场景的不同，给出最适合客户解决方案；

3.再把引入更多人一起做产品做服务做销售形成一个小生态；

4.最后才有资格谈“增值业务”。增值业务，顾名思义一定要建立在业务的基础上，业务做好做流畅了，才能谈增值业务。

但凡SAAS业务都还没做起来，就开始把自己商业模式设计成靠增值业务赚钱的SAAS公司，都是耍流氓。

SAAS的产品打磨同样没有捷径，必须经历：

1.先靠完整的产品来满足大部分通用需求;

2.再靠行业解决方案来满足重点行业的个性化需求;

3.最后靠把SAAS做成PAAS来满足每个客户的个性化需求;

4.客户足够多了之后，围绕着客户继续展开，可以做很多“增值业务”;

5.每个阶段一般3-5年，最后的增值业务可以不断累加做很多个很多年。判断自己在什么阶段，重点做什么事情，是一种基础的战略能力。

但凡上来就做大客户定制的SAAS，都是耍流氓。

Lean Work自2014年初成立至今，已经服务超过500家大中小型券商兆档，经历了近5年的产品打磨和研发实力的积累，除了我们的标准化CRM的不断完善，今年我们推出了 私有化部署的解决方案。

在市场行情日新月异的今天，如何让工具更贴合公司业务场景的运转，已经成为了太多成熟券商最棘手最想要解决的问题。

私有化部署解决方案的功能定制化及数据私有化能更好的满足成熟券商的业务场景。一个系统再标准化再便宜，不满足实际业务场景都是耍流氓！

鞋子合脚了，走起路来，才能6到飞起。

不过不得不承认的是，在当今金融服务环境中，占最大比例的依然是中小型券商。

Lean Work 的标准化CRM凭借着合理的价格，高质量的售后服务，强大易用的系统功能一直也是绝大多数中小型券商青睐的CRM选择对象。 帮助他们成功，是我们的使命之一。

今天我给大家带来了一波最近上线的新功能，这些功能均来自我们几百家客户在使用过程中的实际需求，快来看看这其中有没有你需要的吧：

1.Trader Work 手机端新增完整资金流水记录

之前在Trader Work 中只能看到在系统中通过任务进行出入金相关的流水记录，新增了通过其他方式（如MT4客户端，Broker Work手动操作等）进行的出入金及信用额调整记录，资金变化情况更加一目了然。

2.新增印尼卢比汇率

MT4、MT5、cTrader三个交易平台的资金操作流程中，均增加了印度卢比INR汇率，进一步助力券商扩展印度市场。

3.系统语言新增越南语

Broker Work和Trader Work以及管理员操作后台Support Center 的系统语言均增加了越南语，至此，系统已支持的语言已经增至7种：

中文简体、中文繁体、英文、韩文、日文、越南语、印尼语。

其中印尼语也在紧锣密鼓翻译中，不久就会与大家见面。

4.Broker Work中的个人通知规则设置优化

在BW中，每一个BW用户根据角色不同，会接受不同类型的消息通知，此次更新新增了各类消息通知触发的细致规则，如：可根据 出入金转账等任务金额的范围  决定通知方式，避免错过重要资金变化，进一步降低资金风险。

5.返佣流程支持补返超过2天以上的订单

经常有出现部分券商一段时间没有连接manager，再次连接manager后想要补返断开连接之间的订单，之前的流程只能补返最近2天的订单，超过2天的订单无法补返，此次我们对可补返的订单的接口做了优化， 券商可自定义设置需要补返订单的时间，并且已返过的订单会自动去重 ，不用再去手动计算返佣。

注：此功能并非页面上可直接操作功能，如有需要可联系您的客户成功经理。

6.全新登陆页布局方案和新皮肤重磅上线

12月我们上新了全新改版的登陆页，在原本仅支持自定义登陆页背景图的基础上，我们新增了“左”，“中”，“右”三种不同布局，并且更新了默认的背景图。

除了登陆页，对于系统内页的主题颜色我们也在原来的基础上，额外新增了7种主流配色方案。每一家券商都拥有自己专属的主题色和logo，全新配色方案可以打造出最有您司灵魂的系统，归属感五颗星！🌟🌟🌟🌟🌟

每一个需求背后

都有一个迫切想要解决的问题

和一颗焦急等待的心

据统计，Lean Work CRM自运营以来，接收到客户大大小小的需求已近7000个，已为客户实现的需求超过3000个。

有时候可能您也会收到“ 很遗憾，您的需求暂时没办法满足 ”的声音，我们知道每一个需求背后都有一个迫切想要解决的问题和一颗焦急等待的心。

作为一个saas产品，服务好我们的每一个客户是我们的使命，正因为这个使命，我们才不得不在所有需求当中做慎重的取舍。

我们的产品经理在做每一个需求评估的时候，都会详细考虑以下几点：

1.需求的背后客户实际想要解决的问题；

2.其他客户是否也会有相同困惑；

3.这个问题是否在现有功能上已经有了解决方案；

等等的评估因素都会决定这个需求是否最终会被实现。

我们一直在尽全力满足客户所有的使用场景，同时也要为产品的易用性和使用体验负责，所以，如果下一次您有听到“很遗憾，这个需求暂时没有办法满足”之类声音的时候，可不可以先不要着急生气呢？我们会尽全力在能力范围内为您提供问题的解决方案，并不只有去开发一个新功能的一种方式哦。

当然，我们也会一直敞开大门迎接大家好的建议和意见，不断打磨我们的CRM，革命道路上，我们是同行者，更是你们背后最有力的后盾。

最后，用鸦总文章中非常喜欢的一句话结束吧：

“我们不缺消费互联网的项目（他们是快钱），不缺云计算和人工智能的项目（他们是风口），但我们缺真正埋头给商家做解决方案帮他们落地实施的SaaS项目。 因为这类项目很慢、很厚、很苦。互联网公司看不起看不懂，软件公司做不好。互联网的下半场属于赚慢钱的SaaS企业。”

是的，这就是Lean Work。

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