什么是运营？运营是为了帮助用户与产品之间建立更好的关系，并更好的维系住这种关系，所需要使用的一切干预手段一、运营的分类1)产品运营、2)用户运营、3)活动运营、4)市场运营、5)内容运营、6)商务运营、7)渠道运营二、工作内容1）内容运营：指的是内容获取、生产、内容加工、内容包装、内容整合、内容推荐、内容呈现、内容传播等。生产有PGC和UGC两种方式，内容加工指第三方渠道，采集的内容进行加工编辑或者对PGC或者UGC内容的标准化，内容包装指包含内容标题优化、内容排版、内容简介、内容亮点挖掘等，内容整合指的是就是对零散的内容专题化、系列化和品牌化，内容推荐指的是就是内容在页面的呈现，内容呈现指的是内容的具体呈现形式，内容传播指的是对内传播和对外传播。这里涉及到传播方式、传播文案、传播渠道、数据监控、渠道优化等，也会涉及到seo需要的核心能力。内容运营从初级到高级的核心诉求：第一级：内容编辑、内容推进、内容甄选、内容更新。第二级：专题策划、内容品牌、内容输出。第三级：产品层面内容运营，包括内容策略、数据分析、产品迭代。2）活动运营核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一切活动都是应该是围绕内容和用户来进行的，确定活动目的（比如增加下载量，平台活跃度，品牌传播度等），再制定相应的活动策划。营的人和重点负责的事，如参与确定文案，活动推广的时间、客服和后期用户互动等。活动结束以后，对参与活动的用户追踪，用户数据的分析，活动有哪些不好的地方，需要怎么样优化和调整，以及整个活动的经验总结，这些都应该是一个活动运营所要做的事。需要的核心能力：活动策划、整合资源、数据分析、竞品分析、优化流程。3）用户运营就是吸引用户，留住用户，让用户对产品有粘性，足够活跃并有贡献。了解目标用户和现有用户的用户画像，针对核心用户的特点优化产品，发现用户：无论是种子用户还是潜在用户，都需要用户运营去发掘。保留用户就是提高存留率。需要的核心能力：数据分析能力，文案策划，解决用户需求，团队协作。4）短视频运营：参与视频内容的引进，识别，推进核心业务流程，为内容创作提供数据个策略支持，用户需求，明白创作者的需求为创作者提出空敬规划以及优化，提高参与感。数据分析把控行业内容和竟品动态，提高DAU。核心能力：数据分析，竟品分析，内容策划，会掉数据或者搜索运营工具。5）新媒体运营新媒体运营是一系列运营手段，利用现代移动互联网和TikTok、Aautofaster、微信、微博、贴吧等新媒体平台，对产品进行推广、推广和营销。通过策划品牌相关的高质量、高传播性的内容和线上活动，可以广泛或精准地向客户推送新闻，增加参与度，提高认知度，从而充分利用粉丝经济，实现相应的营销目标。它的工作内容比用户运营,内容运营,产品运营,等更负责任。比如追热点，写文案，做活动，做艺人，拍照，编辑等等。6）产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划，三个层面来管理产品内容和用户的斗陪慎职业。产品研发期——产品上线前：首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。产品种子期——产品内测期：在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化定位以及目标用户。产品长大期——产品爆发期，产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。产品成熟期：稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。产品衰退期：这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献乱森也急剧下降。三、运营的工作重点1)拉新所谓拉新，就是为你的产品带来新用户，手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信因而，在拉新的层面上，一个可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。拉新是运营的基础工作，拉新的目的是引入新鲜血液，比如利用社会化媒体的自传播性，通过用户的转发分享以实现品牌传播和粉丝拉新。常见的拉新手段有线下地推、活动营销、发帖推广、口碑传播和打造品牌等。2)促活即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善等等。促活的价值不言而喻，可以通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，增加访问量和用户量。3）留存所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩，你可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。