导读：小红书在电商领域能够杀出重围，在电子商务产品中排名第九，这与其良好的社交+电商的模式分不开，本文作者从产品设计逻辑及运营推广模式对其进行了分析。【分析背景】当今，在淘宝、京东这些普通电商流量达到天花板的情况下，拼多多们这类社交电商平台以其特有的流量裂变方式，在电商领域突出重围，成为电商界的新宠。同时，市场也普遍对社交电商的前景持乐观态度。在这种情况下，社交电商的产轿瞎品模式值得探讨学习。2018年3月数据显示：小红书（社交电商）在电子商务产品中排名第九，月度使用人数达到1980万人，环比增长38.4%，增幅远高于其他产品。这与其良好的社交+电商的模式分不开，同时其背后的产品设计逻辑及运营推广模式值得探讨。一、体验环境产品名称：小红书体验人：Demi版本号：小红书v.5.13.0硬件环境：VIVOX7Andriod版本5.1.1二、产品定位三、用户分析2018年3月数据显示：1.小红书APP的用户，男女比例为1：9，女性用户占绝大多数；2.同时用户年龄段主要集中在25-35岁有一定消费能力，且追求品质的年轻女性；3.用户人群主要分布在东部沿海，经济较为发达的地区。由此可以总结小红书主要用户特征为：生活在经济发达地区，受教育和经济水平较好的年轻女性，这类人往往对外貌和商品品质追求较高，同时有追求时尚和分享自己的欲望。这些特质都为小红书的原始用户积累和UGC内容生态构建提供了先天条件。四、功能逻辑分析上图是小红书的功能逻辑示意图。小红书在产品呈现上主要分为以下几个页面闭液空：首页：主要功能是搜索和发现，目的是引导用户查找自己感兴趣的内容。附带有关注和设置这两个功能：关注即用户关注账号更新内容，而设置下面又设有我的关注、收藏、订单等栏目。商城：主功能是搜索、购物车和订单，这三者是满足用户购物需求的必要功能。辅助功能有banner、活动栏目、编辑等等，更多这一功能也在这个页面给予呈现。写笔记：笔记可分为照片、小视频和闪拍的形式。滤镜功能的加入迎合的主流用户——女性群体的虚荣心。消息：用户可以在这个栏目查看客服、私信、获赞数、关注数以及笔记评论。我的：主要功能是个人资料、笔记专辑、设置，并带有分享功能，供用户向朋友圈分享自己小红书账号。总的来看：小红书的功能模式是美妆埋誉版的微博打开APP首先呈现的都是关注/推荐页面，呈现明星、KOL以及素人的创作内容；针对感兴趣的创作者或者内容，用户可以选择关注、点赞或评论。打开【消息】页面，呈现的都是互动内容；点击【+】按键，都是直接进入内容创作；可以在【我的】这一界面下，查看自己创作内容、关注及粉丝。总结小红书功能设计的优点：整体来看小红书大多数功能入口保持在3步之内，保证用户较低成本满足自己需求，同时将首页设置为单纯的UGC内容分享，不掺杂售卖商品，保证了UGC生态的良好发展，同时也看出小红书在电商的尝试上比较谨慎，不愿牺牲用户体验换取短暂流量。注重UGC生态构建，将笔记功能放在Tab最中间位置，并以红色标注，看出小红书对引导用户创作笔记的重视。操作上，点击直接进入拍照或录像模式，极大降低了用户的创作成本；形式上，要注意小红书一开始是只有照片形式的，这说明在短视频社交如此火热的当下，小红书作为美妆UGC社区领导者自然不能错失对短视频的掌控权，而小视频的加入确实也丰富了小红书内容社区的形式。小红书作为电商平台，在很多方面的设计上还很不友好：购物车这一功能的入口极其隐蔽，仅仅设定为悬浮在电商页面的右下角。这导致初次使用的用户很难找到放到购物车的商品，不仅造成较差用户体验，还增加了用户交易流失率。订单的入口较深，用户要经过三步操作才能找到自己的订单记录，要经过4步操作才能查看相应物流信息，而订单的唯一入口就是页面左上角的标志。要知道，用户在购物中最关心的两个环节：一个是搜索功能，即能否快速找到自己需要的商品；另一个就是订单查询，即订单多久能够到达自己手上，商品订单方便可查可以满足用户对于安全和掌控欲的需求，而小红书的这一功能显然不能满足用户。建议小红书应该对功能做出以下改进：因为大多数用户使用小红书的目的在于种草+购物，而【消息】这一功能的使用频率暂时没有很高，可以考虑将【消息】这一功能合并到【我的】这一栏目下。事先解释下：可以理解小红书将【消息】放在主Tab的主要原因是为了对标微博的【消息】功能，目的在于用户加强弱社交，以增强用户黏性。但微博不是一个电商平台，功能设置上可以完全向社交倾斜。而小红书作为社交电商平台，要在功能设置上维持社交和电商的平衡。将【消息】这一使用频率不太高的栏目合并到【我的】，便可腾出位置，为电商功能服务。参考网易考拉海购、淘宝及京东等电商平台，可将购物车设为单独的Tab（取代【消息】的位置），让用户最低成本找到自己感兴趣的商品，也可以此提高网站成交率。个人认为订单的入口放在【我的】这一Tab下比较合适，因为考虑到小红书重视社交的因素，可以将【订单】放在【笔记】、【专辑】的后面，如上图所示。同时将【订单】放在【我的】栏目下，也符合用户在淘宝或京东等其他购物网站构建起来的购物习惯。五、盈利模式1.小红书作为基于UGC社区的电商平台，主要盈利模式是依靠优质UGC内容聚集的用户裂变，主要模式是BToC的电商平台。目前小红书为了保证品类的多样性，除了自营外也引入了商家入驻。但就目前来看，小红书的主要盈利模块——电商环节，功能还不太完善。如何丰富商品品类、加快物流配送速度、扩大仓储以及完善售后服务都是小红书要解决的。这也是提高网站成交量，加快流量变现的必要条件。2.其次包含丰富用户喜好的数据也是其未来盈利的主要
