1、为什么会选择地铁站务员?
2、认为自己比别人的优势在哪里?
3、请谈一下自己的职业规划。
4、如果突发事件你怎样处理?
5、面对不讲道理的乘客,你怎么对待?
地铁面试的回答:
1、因为我热爱服务行业,地铁是城市的窗口,良好的服务更能展现城市魅力。
2、乐观、开朗、热情。乐于奉献、勇于坚持。
3、通过自己的努力,将来成长为服务明星甚至是公司的管理人员,以自身的亲身经历教导帮助新人,使西安地铁优良的服务形象不断传承和提升。
4、遇到突发事件,首先是保持冷静,按照规章要求处理。无法处理的迅速寻求领导、同事以及有关安全保卫部门的帮助,确保地铁运行在最短时间内恢复正常,保证绝大部分乘客的利益。
5、首先是保持微笑服务,耐心解释,按章办理。晓之以理,动之以情。如果还不能打动乘客,则想办法将乘客带到办公区请领导帮助共同解决,以避免在乘客区造成混乱,影响正常运营秩序。
二、延伸:地铁员面试流程
1,首先我们先来制定面试的指南,然后我们准备一些地铁的面试问题。
2,接着我们等待通知,通知我们之后我们就可以去参加面试了,我们在面试的过程中要注意我们不要紧张。
3,我们可以简单介绍一下自己,我们要认真的回答面试官提出的问题,放平我们的心态。
4,等待面试完之后,我们就可以回家等通知了