KOL运营就是通过满足KOL的需求,实现KOL对自己的产品不断产生贡献的过程。KOL的运营和普通用户的运营有所不同,KOL运营需要在KOL需求和运营效率之间找到一个平衡点。更高境界的KOL运营则能在满足自身利益的同时,够放大KOL的价值,实现双赢。
1.明确引入KOL的目的
拉新?促活还是付费转化?只有确定了KOL引入目的,才能够有个初步的KOL找寻方向。
2.确定KOL的类型
根据自己产品和服务的定位,选择不同KOL。有时候垂直领域的小KOL比粉丝量大但是杂的KOL对你的价值要大得多。
3.列出备选KOL人员名单
KOL的备选名单必须包含KOL全方位的信息,包括但不限于个人偏好,粉丝质量,报价等信息。
4.准备KOL合作方案
明确KOL引入节奏,也就是要保证KOL引入数量和活跃粉丝量之间的平衡,若缺乏足够的粉丝互动,KOL容易流失,若KOL过少,内容产出有限,粉丝看不到自己喜欢的内容,也会引发用户流失。
明确告诉KOL自己的需求以及他可以获得什么,钱能解决的问题有时候真不是问题,因为一些KOL更在乎自己的一些诸如个人品牌发展之类的诉求,所以合作方案尽量考虑KOL的软性需求。
5.寻找KOL联系方式进行洽谈引入
合作方案发给KOL之后经常会石沉大海,这个时候不要放弃,各种渠道和方法都应该尝试一遍。当然,预算充足的话,直接找专业经纪人对接即可。
6.建立常态化的KOL维护
如果KOL人数比较多,则应该根据KOL类型分类建立社群,并建立每位KOL的个人档案,这份档案可以帮助我们有针对性地去接触KOL。甚至在节假日进行问候,让KOL感觉我们很用心。当KOL发现我们真的在乎他的诉求之后,对我们后续维系KOL的关系有很大帮助。
7.激励与限制
对有潜力的KOL进行流量倾斜,或者给一些物质奖励,还可以制造相关热点,包括打造IP,协助粉丝运营等。当KOL已经形成影响力后,就需要签订排他约束合同,以便我们放心地投入更多资源去合作。当然最好是让KOL深度参与到平台运转中来,把KOL的影响力逐步迁移到平台上来,这样,KOL会比较稳定一些。另外,手上的KOL如果比较多的话,需要建立一套规则规范,让每个KOL都在规则框架下活动,才可以保证运营工作的正常进行。