回答问题不是 抄的多就好就对。。 我试着答下
参考答案：
1.超出顾客期望值 把自己想象成普通客户 能体会的什么服务 让后想想怎么能提供客户超值的服务 差异化服务
2.倾听 重点有两个一个倾 一个听 怎么叫倾呢？倾下身子 真正设身处地的为顾客着想 带着心去听 怎么叫听能 就是让客户觉得受到重视受到关注 眼观客户鼻稍 口不断符合 在客户没讲完时不打断客户 手记 对客户提问沟通重点做记录
3.诚实可信 真诚相待 做生意讲究诚信 以后才有合作的机会
4.产品质量和品牌 眼见为实 儿听为虚 客户对你产品有异议 有两个方面1；对你有疑问2；对产品有疑问
大宗采购而言会有个很严谨的评估调查阶段 当他对你有异议时千完别和客户争论 首先肯定客户的责任心细致然后带他去参观你们的生产基地 其他客户的反馈 政府权威部门的调查哦报告 等 真诚相待 以诚感人待人
5.首先要明确客户是不是确实有购买的欲望 不能轻易让利 如果上来就对价格有异议 放弃算了
当该客户有明确意向时 大宗采购是有谈判环节的 小买卖单品销售时 根据购买的数量 决定 如果该产品不具备降价的可能 就对比同类产品的性价比了 总之扬常逼短即可
6。7.8.9.10.
我打字好累啊你一个问题有十个小问题 下次 你分开问吧