一、何为运营？首先运营是一个闭环的工作，需要做的是，将有限的资源最大化，并且创造价值的这么一个评估的优化的职业。具体来讲，运营就是对运营过程的计划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。《别让产品死于运营》这本书留给我的印象很深刻，要想做好一名运营人首先要从细节出发，我认为运营应该实践大于理论，那些泛泛而谈的道理只有真正的实践操作起来才会有更深的印象，才会有所收获，随着电子商务的迅速发展，运营是必不可少的，随之而来的就是一大批运营人。运营要考虑到方方面面，产品的定位，数据的分析，活动的运营等等，通过这些来确定自己销售的产品能在市场有立足之地。当然，运营结果的好坏最直接的体现就是用户的反馈，实际上就是解决用户痛点，提升用户粘性，满足用户需求，增加用户的认同，积聚用户的人气。其实我们在日常中也离不开运营，游戏中的运营，学习上的运营等都是为了把利益最大化对自身有利。二、运营的关注的问题及其工作流程就像前面提到的，运营是一个关注用户体验的这么一个职业，那么可以从以下的三个方面来进行对运营职业的思考：第一，你的活动目标用户是谁？我们只有确定了目标用户才能根据用户特点采取与之匹配的运营活动第二，是什么原因要开展活槐滚饥动？到底是因为节假日还是因为一个热点突然出现？或是因为产品自身的需求第三，活动运营的目的是什么？是拉新？是留存？还是促活？不同的目的开展不同形式的运营活动面对这样的问题：我们可以大致将运营的工作内容分为如下五个部分观察、学习、了解、反馈、改进嗯三、运营的分工内容、产品运营按照运营的职能来分：可以分为在一个互联网团队中，肯定会有运营的影子。所谓运营，可以理解成为是为了将产品和用户更好的连接在一起所采取的一系列方法，然后由此形成产品到用户的有机循环。我认为运营人的职业发展有六阶段，分别是：初级运营助理、高级运营助理、运营主管、运营总监、高级运营总监、公司CEO。初级运营助理一般是刚入运营职场的小白人员，因为刚进入职场，不熟悉工作的事物，所以做的事情比较多且杂，这个阶段主要就是快速学习，积极完成工作任务。高级运营助理这个时候已经对运营工作中的常用的软件，预计流程，还有工作任务，都能轻车熟路的完成了，或者有着自己的一项独有的技能，那这个时候就会成为瓶颈期，能否站在运营主管的角度，来对一项工作任务合理规划与设置人员分工。那这铅返个时候，就是试着自己争取主导一些工作任务来快速学习，也可以通过观察运营主管所做，以及跟着一些老手学习请教。运营主管这个时候，一定要继续加强自己在公司不可或缺的一些技能或者能力。同时不要只拘泥于自己的工作，要试着多角度多方位的了解自己所在的部门其他项目组是如何运作的，并试着加入其中，或者有机会就仔细观察体验，同时也有多了解行业信息以及用户信息。运营总监负责所在部门的所有工作，指导部门方向，打通流畅环节，形成良性循环。达到这一级别，通常都是有着对产品、对业务、对用户以及对行业都比较扎实，善于制定策略和推动执行，以及是管理的高手。高级运营总监负责多个事业部的工作，这个时候站在至高点，那就要站在战略层，更高格局和视野来运作，也是需要曾经负责参与多个产品的运营设计与规划，能够站在整个大方向来运作多个事业部。当然不仅仅是知道运营的事，还有产品，开发等一系列事情都要理解懂得，并有着自己的思考和理解，并能在行动中有所证明。公司CEO这个时候需要多与行业老总们多交流学习，并试着尽可能的试探着开发一些新的方向或者商业模式，通过最备枣小代价来摸索。寻找新的赢利点和商业方向。尽可能的避免拘泥于一些具体的事情中，清醒的站在整体角度来驾驭整个公司。带领整个公司良性运作，并懂得组织设计与企业文化建设。