代运营是专业的电商运营,需要对店铺、对手和推广进行分析和管理,实时调整,这样才能做好淘宝代运营。
一、数据分析
淘宝代运营离不开数据分析,通过推广的记录以及客服的记录来做出综合性的分析。比如我们的客服主管就要参考总销售额,然后结合流量、转化率、客单价等做出进一步的分析。比如说访客流量来源、投入成本、未达标的原因是什么、流量下降的点在哪……
二、竞品分析
了解竞争对手的运营方式方法,尤其是那些排名前十的竞争对手需要格外的注意。取精去粕,扬长避短,更有利于自身店铺运营的正常发展。
三、推广分析
淘宝代运营肯定是要做直通车推广的,直通车的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等一大堆数据有需要进行分析和重组,这样才知道流量的多少和好坏,然后针对性的进行分析优化。
四、活动策划
淘宝代运营除了本身的店铺分析管理,还需要策划一些活动去引流,增加用户的忠诚度和兴趣。另外跨平台推广也需要进行一定的分析策划,筛选合适的平台进行活动推广。
五、总结探讨
通过一系列的分析探讨,了解店铺存在的问题,然后对问题进行分解,比如数据的变化需要哪些部门来协调,应该去找谁对接。然后就需要去开会探讨或者进行负责人之间的交流,探讨的是:避免一言堂的出现,多给推广、美工、客服等相关人员表达自身看法的时间。