运营，是一个店铺的核心，是店铺的舵手。店铺的成败取决于店铺运营的能力。作为一个运营要具备很强的数据分析判断能力，并能够及时制定相应的策略方案。

运营主要从事三个方面的工作：
1. 店铺及产品的定位
首先运营要对店铺的受众人群，从性别、年龄、消费层级、购物喜好等多个层面作出明确的定位，根据店铺定位，从货源、选品、定价、页面策划、活动促销、售后维护等多方面对产品作出规划方案。

2. 客户的维护
建立完善的Q&A机制，解决售前售后问题，提升品牌美誉度，提高客户粘性，促进提升客户复购率。

3. 活动策划
在产品不同的发展时期（研发、选品、内测、预热、上升、成熟、衰退）制定相应指导方案及产品策略。

运营的工作，需要的知识面相对来说比较全面，但是离不开产品、客服、美工等其他部门的协作，因此沟通协调能力也是必不可少的。

如何做好一个产品的市场营销策划

「营销策划」严格的来说应该是营销与策划，策划可以是为了营销，但营销一定不是为了策划，所以这个问题只能分开回答。
为了便于理解，先来解决策划的问题。
策划的原因与理由有千万种，当然核心可能是创意、预算等，但是「有效性」一定是必须要考虑的重中之重。每次策划的原因不同，预算不同，产品不同、品牌不同，这些都是让策划失效的点。不管是当年「双11」的策划、「逃离北上广」的策划还是刚过去的淘宝的造物节的策划，在暂且定义这些策划创意及效果还不错的前提下，换一个品牌，换一个产品未必会有一个好的结果，所以让那么多来做双11或者是10.1的品牌及产品陷入了一个尴尬的局面。
传播策略不同、传播预算不同、品牌不同、产品不同，在各种不同之下，之前定义的优秀的策划点在另外一个品牌产品上也许就并非会有一个好的结果，换句话来说就并不一定是有效的。如果不是有效的，那创意也好，内容也好又有什么用；
第二个问题营销。营销说简单点，无非就是将产品变得更加富有吸引力、竞争力，进而让大众产生购买。但是要想学吉他首先，你得有一把吉他；要想学写字，首先你得有一支笔；要想先营销首先要有产品，无论你的产品是高频消费的、低频消费的，实体的还是虚拟的，最重要的还是产品。把产品做好，一定是营销的核心，如若不然即使你找铭素传播帮你做策略，做整合营销、社会化营销亦或者其他的传播手段，也难以成功。营销是让产品更容易让大众接受，塑造让大众接受的优点进行传播曝光，吸引大众的目光。而这吸引点绝非凭空捏造，或者毫无内容可言。
对于品牌产品即内容，只有内容做好了，在考虑通过渠道去传播，将产品的声音放大。内容和渠道是乘法关系，在不把产品当核心，出错就会越多，体验感就会越差。所以反而传播的越好，被关注的越多，则越影响品牌与产品，反到产生了负面效果。