1.掌握宠物店销售技巧一定是建立在以客户为中心的基础,了解和刺激顾客的需求,将顾客的需求无限的放大,这样才能实现宠物店销售的问题。当顾客有需求的时候,会主导找到推销人员了解商品的一些基础性的支持。宠物店销售人员应该站在顾客的角度,提出一些合理性的建立,让顾客满意和信任,那么将大大提高宠物店销售的成功率。
2.宠物店销售技巧其中一项就是掌握销售的时机,当宠物店营销人员发现顾客正在对某一件商品非常的感兴趣的时候,特别是当顾客停下脚步,在仔细的进行观察的时刻;当顾客在仔细的打量着某一件商品的时候;当顾客要找营业员仔细询价和咨询宠物用品的相关情况的时候,特别是当顾客主动提问的时候等这些时机都是属于最佳的营销时机。
3.宠物店销售一定是有技巧的,而不是单纯的卖产品而买产品,要让顾客知道买的不光是商品,买的是一种责任、一种服务,买商品以后会无照所知,能得到消费者的预期。
4.宠物店销售人员要具备专业的宠物知识,同时要有服务意识,充满自信。当宠物店顾客有需时候,善于迎合消费者,能将产品的特征和用品传达给顾客。
如何向客户推荐自己的产品?
首先,你得保证你们公司的产品的质量,没有质量,一切都是空谈,就算有人买一次,但是不会有下次。
其次,请首先推销自己,先和同客户立一种关系,最好像朋友一样,一开始,不必去刻意的去谈你们公司的产品有多好,多受欢迎,也别很猴急的就建议客户去买你的产品,只要首先让客户知道你是销售某某品牌的产品的,就足够了。然后定期回访,(这期间请注意赞美你的客户,然后加个但是。。。)这样多次回访,以取得客户对你的防备心理和信任度。
当客户第一次买了你的产品后,不是这次交易的结束,这才是开始,(哪怕买了一件很低价的东西),请你把使用方法、注意事项,准确无误的介绍给客户(这很重要),请定期做好客户的回访,其中,就她用了自己的产品后的反映,好的坏的,统统的记录下来,还要对客户的抱怨做合适的处理,这是最重要的,比如如果客户抱怨,切忌武断的去认为是客户使用不当,首先你得承认是自己的错误,然后再询问细节,如果是客户使用不当而造成的效果不明显,那也是你也要说是自己没有介绍清楚的错误。顾客永远是对的,太多技巧也不是一两句说清楚的,自己多总结就会有的。
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