您好！感谢您选择惠普产品。
1.通过win+R组合键打开运行选项输入devmgmt.msc后按回车打开系统设备管理器，查看摄像头硬件是否存在（图像设备或webcam名称的设备）。
（1）正常识别摄像头设备，建议更新摄像头驱动，win7系统需要摄像头调用软件。您可以参考下面的官方文档：

（2）无法识别摄像头硬件，建议恢复BIOS默认值测试。
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults–yes，再选择Exit—exit saving changes–yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。

仍然无法改善的话，需要安装系统，不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~
重新安装系统也不能改善，可能是摄像头硬件故障， 抽空去售后具体查看下。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！