简单的说就是以用户为中心，找到用户的需求，从而去筹划一些运营活动，策划并制定出运营战略与运营目标，以达到预期所设置的运营目标与任务。 个人觉得还是要明白用户的需求，因为你做任何产品，离开了用户都是虚的，你要知道客户需要什么，从他们的角度考虑。