(1)产品体系
产品是电商的灵魂,没有产品作为基石,电商网站就实存名亡。产品体系一般是指产品的质量、定价、毛利率、热销指数、购买频率。建立产品运营体系目的是检测、统计和分析产品的相关数据,有助于时刻把握市场的导向。
(2)客户的行为体系
客户的行为体系一般是指浏途径、**惯、站内站外搜索**惯、平均停留时间。建立客户的行为体系目的是检测、统计和分析客户行为的相关数据,更好去服务客户。
(3)流量体系
流量体系一般指的流量的来源、流量的转化率,没有转化率的流量是垃圾流量。我们需要分析和优化流量来源的结构,从而提高ROI。建立流量体系目的是检测、统计和分析流量的相关数据,定期优化流量来源的结构,从而提高流量的转化率。
(4)购买体系
购买体系一般指客单价、复购率,建立购买体系目的是检测、统计和分析用户购买的相关数据,从而更好指导运营。
(5)客户体系
客户体系一般是指客户的平均访问深度、频率、复购率、新客户占比,很多公司在运营的时候会出现两个极端,第一个是针对老客户是花费更多推广成本、第二个是在引入新客户花费大量的推广成本。这两种极端都存在一定的问题,推广预算是固定的、引入一个新客户并不难、但是要留在客户,转化为忠实客户难;而只重视老客户,起不到扩大市场的效果,建立客户运营系目的是检测、统计和分析客户的相关数据,根据不同类型客户特点,开展针对新客户的活动和老客户的活动。
(6)营销推广体系
营销推广体系一般是指鉴别垃圾流量、渠道购买力评估、投资回报率,建立客户在有效的营销手法基础上,进一步提升客户访问深度和购买频率,创造好的销售业绩。建立营销推广体系的目的检测、统计和分析推广的相关数据,以最小的代价获取最优质的客户,从而提高销售业绩。