在每个景点中,游客的经历都依赖于三个组成部分,即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。核心部分指的是该景点所提供的基本资源—自然资源或人造资源。外延部分指的是这些基本资源的质量、风格、声誉、品牌等,通过这些因素,才使得各旅游景点体现出自己的不同特色。延伸部分或附加部分,是指顾客购买产品所得到的附加服务和利益。
在对附加产品进行规划时通常需考虑以下因素:
l 广告宣传资料的质量,这些资料创造了一种“承诺”,并影响着对旅游的最初期望。
l 影响初次到访游客的景点标牌游客的有效程度。
l 潜在游客对景点的第一印象以及感知到的好处—这与游客到访千前的期望有关联。
l 景点入口处的外观和吸引力
l 景点入口处或接待处接待游客的能力,包括售票、信息提供以及在销售点/景点入口处入口处对景物大致方位的介绍。
l 游客在景点/建筑内的行走路径,应通过科学地分布资源、路径、路标和其他方式加以管理
l 对主要资源的展览、展示和解释,包括提供各种声像资料和各种活动l 景点辅助景物的选址和布局.
l 服务设施如厕所、咖啡店和小商店的选址和布局
二、市场细分
在多数发达国家一般采取以下细分方式:
(1)离景点约半小时车程的本地居民
(2)离家做一日游的区域性游客
(3)住在距景点一小时车程的亲友处的游客。
(4)住在距景点一小时车程的饭店、活动房车、公园以及其他类型的商业性住宿实施的度假旅客
(5)团队游客,通常由旅游汽车公司安排或由景区直接营销所获之游客。
(6)学生和其他教育团体三、影响景点营销的环境因素:
1、竞争对手的行动
2、消费者日趋精明
3、新技术的应用
4、所在目的地其他组织的决策对特定景点的影响
四、制约景点营销的因素
1、经营的高固定成本和低变动成本
2、景点的季节性
3、回头客比例低