总结应包括如下内容： 1.员工风采与企业文化。包括企业文化领略，员工价值观与企业价值观等软实力状况总结；人事表彰等。 2.销售总结。本年度里月度，季度销量总结，年度销量总结。 3.管理总结。企业各大职能系统，各项管理指标分析，总结；以及管理结构之调整，优化方案之简介。 4.发展总结。投资项目，资本扩张情况之总结 5.（企业）建设总结。生产、仓储、调配、运输等系统建设总结，以及配送系统信息化建设进程。 6.总体规划。后三年，五年，企业销量预算。整体结构规划，营销，管理，投资战略揭示。蓝图展望等等。

年度总结报告怎么写？

销售报告分为销售计划报告和销售总结报告.

一、销售计划报告

主要是对市场的分析、预期、定位，主要包括：
对所销售产品的要求即产品的结构、性能、价位、适用范围等；
对所销售产品的受众群体的分析，市场前景，市场预测；
推销产品所需要的广告、差旅等费用的预算；
对所销售产品生产周期的要求等。

二、销售总结报告

对已经做过的工作进行总结归纳主要为：
合同的执行情况；
对销售产品的流向分地区、行业、受众的不同进行分析；
对产品销售过程中出现问题的分析；
顾客对产品性能、结构、价位、质量等方面反映的分析；
售后服务执行情况，顾客满意程度分析等。