需求管理

识别未满足的用户需求，估计需求量大小，从而确定细分人群和目标市场，并进入之。
接下来就是4P战术组合，生产怎样的产品（product）、设定怎样的价格（price）、选择适当的渠道（place）、并进行推广（promotion）。
这就是科特勒眼中的营销。
营销是帮助企业管理市场和用户需求，为企业确定谁是我的目标消费者，他们有何种需求待满足。
但需求管理，是发生在销售之前。先理解市场和需求，然后再生产、再销售。
可是，在销售发生以后，营销还得接着做啊。
这是因为：
其一，用户对你的看法、评价、口碑非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，所以要对用户的心智进行管理，即
用户心智管理
包括对用户的认知管理和体验管理。
其二，企业做的不是一锤子买卖，回头客对企业非常重要，是企业的核心资产，所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系，保持客户忠诚度，即
CRM客户关系管理
这样，我们得到了一个公式：
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理。
营销的本质是用户管理。
三个针对用户的管理分别对应售前、售中、售后。
品牌资产管理为心智管理的重要组成部分，即产品（品牌）在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。

营销和推广有什么区别?

推广就是利用企业的某种优势进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业，也可以是产品，也可以是政府、个人等等。总之，只要是实体，都具有被推广性。

营销偏重于营销层面，更重视营销后是否产生实际的经济效益。而推广更注重的是通过推广后，给企业带来的获利等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。