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怎样推销美容产品
掌握产品知识,公司背景,消费者心理及一定的销售技巧是开展销售工作的基础,但不少美容师还忽略了一个重要问题,即利用近台资源促进销售。
近台资源可以归纳为:
一、宣传资料
1、公司统一印刷的产品宣传单
包括公司宣传手册、产品宣传单页、产品宣传海报和挂旗横幅等。虽然大家都知道这些宣传资料的重要性,但不是每一个人都能很好地利用它为销售服务。正确的方法是,每一位到美容院的顾客,临走之前,都要附送宣传资料给顾客。如果说,美容师口头上的产品知识介绍是从听觉上给顾客留下印象,那么顾客拿回去的宣传资料则从视觉上加深了这种印象。
另外,有关公司及产品的宣传海报、横幅和挂旗,都应挂(贴)在美容院显眼的位置。
2、荣誉证书类
相关产品质检的证书、公司的荣誉奖牌等也是产品重要的卖点。遗憾的是,不少美容院根本看不到这些东西。即使有,也是放在不起眼的角落里。美容院只是口头上向顾客介绍,却没有在介绍过程中有意识的把这些荣誉证书、奖牌作为有力的论据给顾客看。
3、报纸、杂志等媒体的有关新闻报道、软文广告
女性顾客在消费时有讲究品牌、相互攀比等心理,媒体的宣传报道能让顾客感觉到产品的知名度、可信度,符合顾客的消费心理。所以在促销时,美容师应适时地将产品在报纸、杂志等媒体上的报道给顾客看。
4、自制的促销活动资源
包括写有促销活动内容的海报、特价标签等。促销海报上要写上为什么开展这些促销活动。试想一下,某产品如无缘无故降价,消费者会买吗?谁知道这产品是快过期还是别的什么原因。如果写上“周年庆典,买超值保湿产品再送一次免费护理”,效果也许会好得多。
另外,特价产品一定要贴出样式为爆炸性的特价标签,并标明原价和现价。
二、产品实物
产品作为销售时最直接、最有效的资源,需注意以下几方面:
1、美容产品在美容院柜台零售时,一定要注意摆放足够的样品,即产品种类齐全。
2、注意产品摆放位置和产品的展示。
3、美容师在介绍产品功效时,对有意要买但还犹豫不绝的顾客及时的一次免费护理是很有必要的。
三、邻里人际关系
现在大多的美容院开在社区,左右的商家店铺不少。维护好周围邻里关系,有意识地让亲朋好友知道你负责的工作,也许他们的一次推荐,无形中就是很好的拓客方式。
四、顾客信息资料
1、作为销售产品时的有利证据
美容师适时翻开顾客信息登记表,告诉还犹豫不绝的顾客已有多少顾客使用了该产品,提高产品的可信度,给产品找到一个有利的卖点,提高成功的几率。
2、作为新产品促销资源
当美容院引进了新的护肤产品准备推出时,利用存档的顾客资料,将新产品的宣传单和免费试用装一起寄给顾客。
美容师手册
美容是一种艺术——生活的艺术,懂得美容的女士,处处受人欢迎与赞美,生活丰富踏实,充满信心。
爱美,这是人的天性,因为美的事物在人内心世界唤起的感觉是明朗和欢喜的,而美容更是人体美的一个重要组成部分。美容的含义是指人们应用物理和化学的方法,经过科学的、艺术的手法来恢复面部各部位的生理功能,同时给部位增添美感,达到完美的形态,通称为美容。
人人都能感觉美、欣赏美、人人都爱美、追求美、人人都想按照自己理想的美修饰自己,陶冶自己。
所谓“美”,其实是无法确定的东西,甚至科学家也无法分析出来,因为“美”的感觉是形成于人们直觉的,人与艺术品一样,不仅要有色彩夺目的外表,还应有丰富而充实的内容,无论如何你若想让别人感到是个真正的美人,除了要有丰富的内容外,你必须更懂得美容,借助于美容。
美容师应具备的条件
要成为一名专业美容师,必须要接受严格的专业训练,只有合格的美容师才能为顾客创造出美的形象。
技术资格要有以下几点:
要有一双温柔、灵活的手。
对色彩及其搭配效果有透彻的认识。
对人体各部分有深入的了解。
要有独特风格的审美观点。
心理资格:就是通过与人的交谈,仔细观察和思考顾客的要求和需要,加上丰富的专业知识,令人信服。
一位成功的美容师,不但是要技术取胜,更重要的是怀着一颗爱人如已的心,就是美容师的最大收获和满足。
美容师应遵守的职业道德
想在财源上及职业上获得成就的美容师必须遵守以下职业道德:
对所有的顾客要温文尔雅,说话和气。
对顾客要诚实、公平,不可厚此薄彼。
对待顾客要机智、圆滑,工作时动作要轻柔,顾客自然会再光临,匆忙草率的服务态度常会使顾客裹足不前。
个人仪表即是最佳的广告,你必须做你所推销产品的表范。
学习巧妙高雅的职业谈吐,培养悦耳动听的声音。
工作中不要谈论本公司或他人的隐私或评论别人的短处或粗俗之事。
美容师的仪表
美容师的形象必须举止庄重优雅,谈吐斯文,接人待物热情有礼貌。
口齿伶俐,化妆浓淡适中,站立与坐的姿态要端庄,服装整洁大方,切勿过分夸张、怪异的化妆、服饰带进美容院,这是最基本的给予顾客建立对自己信任之条件。
在顾客面前避免口臭、体臭,当着他人面前咳嗽、抽烟、嚼口香糖、讲话大声、刺耳。
美容师的宗旨
除了在美容知识上的认识,更重要的是如何当一名出色、成功的美容师。专业美容师应认清是非,对顾客同事及雇主都要遵守言行原则。简而言之,无论是私人之间,在社会上或在工作中如果能保持良好的品行,那么你就是一位有上进心的、有独立思维的成功美容师,保持高度的职业道德与价值观念是建立信誉与增加顾客的先决条件。