第一,股份与权力的家族化即由一个(或几个)家族说了算;
第二,利益家族化,由持股者占有利润;
第三,管理家族化,由持股者管理企业。
家族企业发展的方向是什么呢?不是职业化。职业化只是家族企业发展的一个方面,而管理非家族化的过程中恰恰会出现问题,突出地表明家族企业社会化的必要性。
家族企业的三权企业的模式,我总结了有六种模式:
第一种,所有权、收益权、管理权都是家族化的。小企业一般都是这样。办一个饭馆,请了20个跑堂的,一个大师傅,干吗要职业经理呀,我自己管就行了。这是一种先前很普遍的形式,这种形式在中国平均寿命三年就可能死掉了。
第二种,是人们现在强调的时髦,说股权是你的,你请职业经理人来管,那就是所有权、收益权是家族化的,而管理权是人家的。
第三种模式,所有权是家族化的,收益权分散,管理管依然是家族化的。这种形式是有的。
第四种,所有权是家族化的,收益权和管理权是分散的。
第五种形式,所有权是社会化的,收益权和管理权是家族化的。这种形式在国外没有,在中国有,这就是中国的国有企业,厂家得手之后,收益权和管理权都是他的。
第六种,所有权、收益权、管理权都是社会化的。最成功的管理,例如盛大、微软、网易,他们最成功的是家族化控股,但是把收益权社会化了,就有人愿意在公司工作,他的管理也在社会化。
这是企业发展的六种基本模式。中国的家族企业,目前有15%以上是第一种模式,但是很难做大的。这就涉及到家族企业面临的基本的管理问题。家族企业管理面临三大基本问题:
第一,管理的最大化边界的问题。
因为信息交流和一个人的时间所限,一个人管七、八个人效率是很高的,当管到七、八个人以上之后,效率就会下降。这个管理的最大化边界,在没有互联网和现代信息技术之前延续了几千年,当管理范围扩大的时候,你就管不住了。所以作为家族化的管理,也受到它的限制,你只能管到六、七个人。
第二个是人才的多样化要求问题。
好的公司,在它们的队伍里,有许多人成为他们的状元,成为骨干。这些人要能够齐心协力地工作,就要注意到,在人才需求上必须突破家族化的约束。如果你不想做大,维持一个小规模挣够钱就满足,那永远没有问题,但是要明白小企业的生命力是很弱的,稍微一点儿风浪就会死掉。
第三,管理者的忠诚度问题。
中国的中小私营企业在不断分裂,分裂过程中大多数情况不是家族成员出去办同样的公司回来和你打,而是非家族的管理人员出去做一个同样的公司,回来和自己的企业竞争。即当规模扩大,大多数人不是家族成员的时候,创业初期的控制系统,依靠感情和亲情的控制系统就不灵了,这个时候,企业就会发生变化。我们不怕对手,就怕自己内部出现问题,所有的企业家,只要你办企业五年以上了,一定发生过你最信任的人出去了,带着你企业的经验,也知道你的软肋,他出来办企业,回过头来和你竞争。
如何解决非家族人员的忠诚度?第一是怎样让外人成为家人。要定制度,超出简单人情才有稳定性。这种制度让外面的人也变成家里人。第二,吸取晋商的身股和银股体制的智慧。你来我这儿工作,工作得好,你就有身股,就是干股。晋商最成熟的鼎盛时期,在乔家,他的身股占六,银股占四,而且身股从掌柜扩大到伙计。因为这种身股和银股的区别,用这种利益分开的改变方式使外人变成了家人,使感情纽带得以扩张.