不是真的无理由,是和国家三包一样的规定,而且还不是把这个规定写在明处,有骗人的嫌疑,退货的时候会说这个不能退、那个不能退!
本人刚在淘宝上买过一个联想i909手机,打开试用后发现连耳机接口不是标准的,很难插进去,太难用,而且还要用一根转换线(不知道联想的设计脑子怎么想的),如果经常用耳机听歌的话不方便,因卖家参加七天无理由退货,所以想退货。查了淘宝的规定只要不影响二次销售就可以,收到货第2天申请退货,和卖家协商,卖家一直不同意,他是按国家三包规定,有质量问题才给退,而且还要出具联想的维护站检测证明,不管七天无理由退货,问了客服,客服说可以退,叫我把东西寄过去,寄过去卖家又拒收,结果又让快递退件,还出了来回的快递费,然后淘宝介入,最后淘宝说已经用过有质量问题才能退,已经把支付宝的钱打给卖家。我现在已经投诉,不知道淘宝会怎么处理。
这里想说两个问题:
1.淘宝客服说电子产品使用过要有质量问题才能退,为什么不把这么重要的条款写在七天无理由退货的说明里,说明里只是说“不影响二次销售”!
(淘宝客服说电子产品使用过要有质量问题才能退的规定我到现在还是没有找到,唉!)
2.如果不能退,为什么开始客服说可以退,叫我把东西寄给卖家,卖家拒收后,又说不能退,那来回的快递费应该谁出!
(百度上可以查到现在有40个卖家告淘宝的七天无理由退货不合法,淘宝会不会妥协呢!如果淘宝的七天无理由退货和国家三包一样的话,买家还要七天无理由退货有什么用?)